1。3绩效含义

通常意义上的绩效被分为个人绩效与组织绩效，而组织绩效的含义是组织操作管理的最终成效，可以划分为企业绩效、部门绩效和团队绩效等，而个人绩效则被认为是指员工经过自身的努力实现公司价值的结果和他们在工作的过程中所展现的符合企业文化和价值观并有利于企业战略目标实现的行为。组织绩效是个人绩效的集合，因此个人绩效可以说是所有其他绩效的基础[13]。

现在学术界对于个人绩效的定义很多，直到现在为止也没有统一的说法，目前流行的说法主要是认为绩效是行为和结果的结总。这一观点有更广泛的定义。赞同这种观点的学者认为,行为导致了结果,同时借助结果又可以判别行为的有效性 ,所以两者之间是不可分割的分开,于是将绩效定义为结果和行为的共同体就有个更为广泛的含义了。Brumbrach(1998)认为绩效是行为和结果，行为由从事工作的个人表现出来，并将工作任务付诸实施，行为不仅是工作的结果,其本身就是结果,是实现目的生理和心理标准的结果,所以行为和结果不可以分离[14]204-209。张德在人力资源开发和管理重也将绩效被定义为:“绩效是人所做的与组织目的战略相关的并且有成效的行为输出”，这种观点是得到学术界的学者们普遍认可和接受[15]541-547。

2新邦物流有限公司现状概论与分析

22。1新邦公司的概括

广东新邦物流有限公司有限公司 (以下简称“新邦物流”)成立于6月18日2003年,是一个国家五星级综合性物流企业,2014年荣获“广东省十大企业”荣誉。之后高速进入快递市场,自2005年以来,每年保持30%以上增长,目前在全国拥有600多家门店,员工8000余人,拥有超过600辆,整合超过1500台社会车辆,物流设备500余套,仓库和分布面积110000多平方米,生产能力4500吨。网络覆盖整个国家二级以上城市水平超过248个， 三级以上城市725个,覆盖全国92%的城市。

新邦物流研发了有自主知识产权的物流信息系统,该系统具有交通管理、车辆管理、客户信息交互平台,在线跟踪,和其他功能,并实现自动加载,电子分销,企业到客户和客户到公司的数据双向实时更新和交流,满足一天24小时不间断信息提供服务。使用PDA条形码扫描技术电子数据管理所有报关的货物,并用GPS全球定位系统(GPS)24小时跟踪在运输过程中货物的运输跟踪信息,领先的物流行业信息化进程

新邦物流以客户为中心,为客户提供定制的个性化服务,如平台五包在仓库,存储、家庭(工厂)和其他服务,充分满足客户的个性化需求。新邦物流运作模式创新、彪马、服务中心,该工具将“最后一公里”的终端销售的新债券物流链接有明显的优势。新邦拥有一批高质量的人才团队,85%以上的员工具有大专以上学历,双通道合作院校和专业发展,完善的培训体系,创建一个高质量的人才队伍。

2。2新邦物流公司绩效评价研究综述

目前，绩效管理已经得到企业管理者的普遍认可，但做好绩效管理同时也是一个世界性的难题。我国的现代物流起步比较晚，成熟的现代物流企业并不多，可以吸收和借鉴同行的绩效管理经验相当有限，新邦官方说，新邦从自身的实际情况出发，对制度、方法、体系方面进行了有效合理地创新，推行“一个工具”、“二方沟通”、“三个体系”、“四种机制。

“一个工具”就是绩效管理工具。在新邦，每个管理者都被要求必须掌握“绩效管理量化工具”，对员工工作进行科学化量化，使管理从模糊到清晰，由杂乱到条序，事实上在基层部门的管理者，对于所谓的绩效的绩效管理工具并没有给予足够的重视。