北京链家地产公司基层员工体验式培训研究

0 引言

人力资源培训是人力资源管理的一个重要部分，人力资源培训对提高员工的职业素质和职业技能有着重要的作用。人力资源培训的质量直接或间接的对企业未来的发展以及组织绩效的提高产生着影响，也是提高企业竞争力的重要因素。体验式培训自引入我国以来得到了广泛的应用和发展。它相对于以“授课”为主要方式的传统培训更加容易被员工吸收与内化。同时由于体验式培训的形式较为丰富，因此也受到广大培训者的喜爱。目前国内的体验式培训存在着许多问题，需要对体验式培训从理论上有深入透彻的理解，并与企业的企业文化、培训需求、培训人员特点以及培训目标相结合，设计出符合企业发展需要的体验式培训体系。因此对体验式培训的进一步研究是非常有意义的，也是非常必要的。国内对于体验式的培训研究主要集中在理论基础的研究和体验式培训出现的问题的研究上，缺乏实证研究。本文以北京链家地产公司的体验式培训为案例进行实证研究，基于现有的体验式学习的理论基础和体验式培训体系设计的理论基础，对北京链家地产公司基层员工的体验式培训出现的问题进行研究，提出针对该公司培训体系的优化改进方案。本文的创新之处在于对体验式培训的研究落实到具体的应用之上，具体的提出了体验式培训在北京链家地产公司培训应用上出现的问题及原因，具有一定的实用性。本文的研究丰富了体验式培训的实证研究，对于北京链家地产公司基层员工培训的改进和优化也具有一定的现实意义和应用价值。

1 理论基础

1。1 体验式培训的理论基础

1。1。1 相关概念论述

体验式培训是指培训对象通过参加一些具有特色的培训项目来获得初步的体验，然后在培训师的引导下对在活动中获得的体验进行自我反思，并与团队成员进行交流，最后整合自己所获得的知识并联系实际加以应用的一种学习和培训方式。体验式学习的项目设置具有多样化、目的性、活动性的特点。体验式培训包括五个环节：体验、分享、交流、整合、应用。

1。1。2 理论模型

科布尔提出了体验式学习的模型，他认为学习不是简单的知识的获得而是通过经验的转换来创造知识的过程[[[] 孙红艳。国内体验式培训的理论基础、现状与理性实施[J]。顺德职业技术学院,2009,（09）：

    78-79。]]78。具体模型如图1所示：

图1  体验式学习模型

他认为个体应该先完全的投入到实际活动中，从而获得实际的经历和体验；然后多角度观察和反思在实际活动中获得的经历和体验；进而通过观察和反思总结出合乎逻辑的观念和理论；最后使用这些理论去做出决议和解决实际问题，并在新环境中验证自己新形成的概念和理论。

1。1。3 心理学角度的理论基础

情境主义学习理论认为体验式培训是学习者在一种现实或模拟的环境中通过参加活动运用多种感官去接触事物，进而获得丰富的主观体验。通过此种方法可以帮助学习者更好的理解和接受知识和技能，同时也会对学习者的情感、态度、价值观产生深刻的影响[1]79。

建构主义观点认为学习并不是知识的简单获取和积累，而是由于新旧经验产生矛盾或冲突，进而使学习者不断进行调整、重组和建构的过程。社会成员之间的交流与互动可以促使主体对于意义的建构，从而有利于获得全面性的理解。体验式培训不同于传统的单线“师—生”培训方式，而是通过导师的引导利用小组活动获得体验。小组成员可以交互对话，彼此沟通。由个人反思环节进入集体的分享环节时小组成员之间以及学员和导师之间进行着交流。通过交流、感悟、反思等过程使观点与观点不断进行交流与碰撞。这样学员就不会局限于自己的思想和思考问题的角度，而是试着从别人的角度去观察，以别人的方式反思体验情境，通过与成员的讨论，评价和修正原来个人的观点，检验自己的惯性思维，构建自己的新的认识和体验。[1]79