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摘要：九十年代后期，中国现代化酒店行业进入了快速发展的时期。随着中国经济的飞速发展和国民消费能力以及需求不断提高和分化，中国的酒店行业呈现了不断向上发展的未来。亚太地区百分之优尔十的新建酒店基本都在中国。不仅北上广等一线城市的充分供应，二线城市也愈发多了。20107
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投资者们最青睐的中国的一线城市，比如上海，2012年末，已经有55家酒店。从地区看，上海的五星级高档酒店是最密集的地区之一。上海浦东香格里拉大酒店是和陆家嘴的崛起一并发展的。在陆家嘴发展的将近二十年的时间中，浦东香格里拉大酒店也起了举足轻重的作用。本毕业论文特以上海浦东香格里拉大酒店为例，进行一系列的竞争战略分析，以体现上海五星级酒店的市场大环境。
关键词：酒店行业；竞争战略；浦东香格里拉大酒店
Competitive Strategy Analysis of Pudong Shangri-la hotel , Shanghai
Abstract: In the late ninety s, Chinese modern hotel industry has entered a rapid development period. With the rapid development of China's economy and national consumption ability as well as the increasing demand and differentiation, the development of China's hotel industry presents continuously upward in the future. Sixty percent of the newly built hotel basic in China in the asia-pacific region. Not only 3 the sufficient supply of the first-tier cities, such as second-tier cities are also growing.
Investors are the most popular of the first-tier cities of China, Shanghai, for example, by the end of 2012, a total of 55 hotels. From the region, five-star luxury hotels in Shanghai is one of the most densely populated area. Shanghai pudong shangri-la hotel is along with the rise of the lujiazui development. Lujiazui in the nearly twenty years of development, the Pudong Shangri-la hotel also play a decisive role. This venter in Shanghai Pudong Shangri-la hotel, for example, make a series of competition strategy analysis, in order to reflect the market environment of Shanghai five-star hotels.
Keywords: Hotel industry; Competitive strategy; Pudong Shangri-La,Shanghai
目 录
引言1
一、上海五星级酒店的现状2
（一）上海主要五星级酒店概况2
（二）上海五星级酒店的行业环境概况2
（三）上海五星级酒店的发展趋势3
（四）五星级酒店研究现状分析3
二、上海浦东香格里拉大酒店的概况6
（一）上海浦东香格里拉大酒店起步6
（二）上海浦东香格里拉大酒店发展6
（三）上海浦东香格里拉大酒店现状6
三、上海浦东香格里拉大酒店竞争环境分析8
（一）宏观环境分析8
1、政治因素8
2、经济因素8
3、社会因素8
4、技术因素8
（二）微观环境分析9
1、企业内部环境9
2、顾客9
3、竞争者9
4、公众9
5、中间商管理9
（三）SWOT分析10
1、优势分析10
2、劣势分析10
3、机会分析10
4、威胁分析11
四、上海浦东香格里拉大酒店主要竞争对象对比分析12
（一）各竞争对象收入比较分析12
（二）各竞争对象客房服务比较分析13
（三）各竞争对象消费比较分析15
（四）各竞争对象员工比较分析16
五、上海浦东香格里拉大酒店与其各竞争对象的战略分析18
（一）STP分析18
1、市场细分18
2、选择目标市场18
3、市场定位策略18
（二）4Ps分析19
1、产品分析19
2、价格分析19
3、渠道分析19
4、促销分析20
优尔、上海浦东香格里拉大酒店在竞争环境中定位21
（一）定位策略21
（二）竞争环境中优势或劣势21