各层次的中间商类型是指在渠道的各个层次中,具体使用的是何种中间商类型,比如是选择商人中间商还是选择代理中间商。就渠道冲突管理这一点而言,选择中间商不仅需要注意经济因素,还要注意中间商的企业文化和冲突处理风格等问题。
(3)渠道控制
渠道的控制有几个关键字,分别是管理、考核、激励和冲突调控,就是指通过对渠道的管理、考核、激励以及渠道冲突的解决等一系列措施对整个渠道系统进行的综合调控。一般公司建立起的一个渠道系统,仅仅是实现分销目标的第一步,而要确保公司分销目标的顺利完成,还必须对建立起来的渠道系统进行适时的渠道控制。渠道控制构成了营销渠道管理的核心内容。渠道结构以及渠道的搭建是一件相对容易的事情,而渠道控制则贯穿于渠道系统运行的整个生命周期之中,是整个渠道环节中不可或缺的一部分。
(三) 国内外研究现状
1、 国外研究现状
西方关于营销渠道的理论研究主要集中在三大领域:一是研究渠道结构;二是研究渠道行为;三是研究渠道关系。
(1)营销渠道结构理论
营销渠道结构理论是以效率和效益为研究重心的营销渠道理论,这个理论是渠道理论最早研究的领域。渠道结构研究的起源可追溯到韦尔德(1916),1954年至1973年间,渠道结构理论研究达到一个高峰,对渠道理论产生了重大的影响。1916至1934年间,韦尔德、巴特尔、布瑞耶等研究了渠道效率的问题,康弗斯、胡基、奥德逊、麦克马蒙等研究了渠道一体化、渠道设计等方面的内容。在研究的过程中,韦尔德认为职能专业化产生经济效益,专业化渠道所从事的营销是合理的。巴特尔认为营销渠道为生产者和消费者创造基本效用、形式效用、地点效用和时间效用。布瑞耶认为营销机构可以集中和分配所需要素,所以能够有效克服交换障碍和阻力。1940年到1965年,康弗斯、胡基、奥德逊、麦克马蒙等研究了渠道一体化和渠道设计等方面的内容。康弗斯、胡基认为一体化会带来营销费用降低、原材料或商品销路的确定性但是也会带来相应的管理和协调问题。奥德逊认为经济效率标准是影响渠道设计和演进的主要因素。麦克马蒙认为可以用公司型、管理型和契约型三种方式有效地协调营销渠道体系。
以上的渠道结构研究首先是以营销渠道的效率和效益为重点的,营销学者利用经济学理论分析营销渠道产生、结构演变、渠道设计等问题。以效率和效益为重点的研究主要基于与效率有关的经济学概念,而对营销渠道中的行为变量缺乏相应的研究。
(2)营销渠道行为理论
营销渠道行为理论重点研究渠道成员间的各种权利、冲突等行为,此番理论认为营销渠道是渠道成员之间既有竞争又有合作的联合体。这种理论将权力的来源和使用、权力和冲突的关系及冲突的衡量、渠道成员组织之间的合作和谈判作为研究的主要内容。
上世纪七十年代,斯特恩研究认为,渠道是由一组专业机构组成的,劳动分工较为广泛,每个成员在某种程度上会依赖其他成员,如果某个成员对其他成员的依赖性较大,那么后者将更有权力;如果一个成员对渠道的承诺减少,那么渠道的其他成员影响他的能力将降低。此后,许多营销学者研究了权力、冲突、合作和谈判等问题。上世纪八十年代,拉斯切、布朗、弗雷兹耶等研究了渠道权力的来源、使用和衡量等方面的内容。德瓦耶、沃奥克、葛雷玛等研究了权利和冲突的关系以及组织间合作和谈判等。这些以权力和冲突为研究重点的学者,将渠道看作渠道成员间既有合作又有竞争的联合体。使用一定的权力来源将产生多重影响,非强制性权力来源常常降低渠道内冲突,而强制性权利来源则可能强化渠道内冲突。为实现组织间和组织内部的目标,渠道成员的共同行为需要资源,组织间的合作和谈判是对资源对等交换的一种期待。
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