（二）概念的界定

1。志愿者

关于志愿者的定义，国内外的学者有不同的侧重点。Richard Pound从提供自愿性的服务角度认为志愿者是指不受法律及其他任何形式的强制，自愿提供服务的人。 Maria Luisa Honrubia认为志愿者是将其余暇时间或知识贡献给服务于他人的有益活动，而不期待任何回报的人，强调了志愿者是不收取报酬的。 New York declaration则认为志愿者是不期待任何金钱或物质回报，自愿选择将其时间、精力、技能、经验、服务和支持奉献给一个组织的人，他既强调自愿性又强调无偿性。 

国内学者则主要从精神文明建设的角度来定义志愿者。韩淼认为志愿者是指在不为报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间和精力的人和人群。 丁元竹与江汛清以志愿精神为基础界定志愿者：志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神；志愿者是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说不为报酬而主动承担社会责任的人。 论文网

而有关志愿者的招募与选拔则指的是组委会通过岗位工作的分析，确立招募与选拔的目标和用人标准，制定“招、选、录用”方案及实施细则，成立招募与选拔的组织机构，借助各种媒体、渠道发布有关招募信息，经过一定的程序和科学的选拔、测试评价方法，把符合组委会目标的、具有一定素质、能力和其他特殊性的潜在志愿者吸引并选拔到需要岗位的过程。

2。大型赛会

大型赛会目前并没有统一的概念, 根据2007年国务院颁布的《大型群众性活动安全管理条例》中明确界定了大型群众性活动是面向社会公众，由法人或其他组织举办的1000人以上参加的活动，包括体育赛事,展览展会，文艺演出，人才招聘会等活动 。综上，大型赛会是指按照相关法律规定,有关部门组织举办的有目的、有计划、有社会公众参与的公共性活动,包括体育比赛、文艺活动、展会等大型活动。

而有关大型赛会志愿服务，闫彩煜在《鄂尔多斯大型赛会志愿者服务管理研究》中认为大型赛会志愿服务是指为保证大型赛会的成功举办,组织并发动志愿者参与到大型赛会的组织、筹备、运行管理等项工作的过程。 关于大型活动志愿服务的功能则主要包括以下四类：一类是有关重大体育赛事中的志愿者服务，如2008年的北京奥运会；一类是有关重大文化艺术活动中的志愿者服务，如北京电影节等；一类是有关重要的国际、国内会议的志愿者服务，如2010年在上海筹办的世博会；一类是围绕重要的主题开展专项志愿服务，如WWF组织围绕保护珍稀动物开展的系列志愿者公益活动。此次G20峰会则属于重要的国际、国内会议的志愿者服务中的一种。

（三）研究内容和方法

1。研究内容

本文通过2016年杭州G20峰会志愿者招募与选拔的情况，分析志愿者招募与选拔的问题，并分析问题背后的原因，针对问题提出相应的对策和建议，为杭州即将举办的2022年亚运会以及各类大型赛事提供经验借鉴。文献综述

2。研究方法

（1）文献法

在本次研究过程中，主要根据课题内容、课题目的广泛查阅论文、书籍、文件新闻报道等，搜索相关国内外如奥运会、世博会、亚运会等大型赛事中志愿者管理、志愿者招募与选拔相关的文献资料以及杭州承办西博会2016年G20杭州峰会等志愿者招募与选拔的资料。

（2）访谈法