1。2。3研究思路与方法

    1、文献法：查阅并梳理国内外对小型电子商务企业员工激励的相关文献，梳理对这部分员工激励因素的核心要素和研究结果，对本文的研究对象进行合理的界定；同时通过文献归纳总结出小型电子商务员工的特征和企业本身的特征。通过对双因素理论的研究思路和研究成果，以及后来学者对于该理论进行的拓展和延伸，提出有针对性的激励建议。

    2、访谈法：通过对20家小型电子商务企业员工的访谈获取第一手的资料，通过对内容的分析和整理，提炼关键要素，再根据双因素理论模型来划分激励因素和保健因素，并在此基础上设计问卷调查。文献综述

    3、问卷调查法：发放设计好的问卷给员工，共发放300份，收回261份，有效问卷为258份。收回来的问卷对其数据进行分析整理。问卷发放主要形式通过线上和走访两个方式相结合。

2研究文献综述

2。1双因素理论研究

2。1。1经典激励理论及最新发展

2。1。2双因素理论的应用研究

2。2电商企业员工激励研究

2。2。1小型电子商务企业员工特点及激励研究现状

3理论框架

3。1赫兹伯格的双因素理论

3。1。1理论基础的提出

    双因素理论又称为“激励保健理论（hygiene-motivational factors）”，是1959年美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的。

    上世纪50年代，赫兹伯格同研究所的同事匹兹堡一起对所在地区的11家商业性质的企业中的200位会计师和工程师开展了研究调查。调查人员要求被试着回答诸如“什么时候对工作非常满意或者不满意”，“造成满意或者不满意的主要原因是什么”，并明确其顺序。被调查者试着描述回答进行归纳和总结分类，汇总出引起被调查者满意或者不满意情绪的事件的特征。赫兹伯格根据调查结果，按照满意和不满意进行区分，画出两个象限，对程度变量进行直观的标注。