1。2 国内外研究现状 

1。2 研究对象 

2016 年 11 月 13 日，复旦大学医院管理研究所发布《2015 年度中国最佳医院排行榜》。本文对其中排 名前 20 的三甲医院的移动医疗 APP 情况进行调查， 发现目前其中已经有 11 家医院已经研发了医院移动医 疗 APP，以下列 11 家医院的移动医疗 APP 为本文的研究对象。 

（1）北京：北京协和医院、中国人民解放军总医院； 

（2）上海：上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属中山医院、复旦大学附属华山医院、上 海交通大学医学院附属仁济医院； 

（3）四川：四川大学华西医院； 

（4）武汉：华中科技大学同济医学院附属协和医院； 

（5）湖南：中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅医院； 

（6）浙江：浙江大学医学院附属第一医院。 1。3 研究内容 

（1）移动医疗等相关概念的理论研究。通过文献调研，对此类研究进行全面的分析与总结，以期为本 课题提供可靠的理论依据。 

（2）医院移动医疗 APP 的研究。对国内医院移动医疗 APP 的基本功能及发展现状进行分析与总结，为 后续课题提供支撑。 

（3）国内三甲医院移动医疗 APP 的功能评价。根据相关文献，建立移动医疗 APP 的服务功能评价体系， 对 11 家三甲医院的移动医疗 APP 进行量化评价，选择五家不同地区的三甲医院移动医疗 APP，对具体的服 务功能等方面的特色和不足进行分析，发现应用过程中存在的问题。 论文网

（4）分析讨论国内三甲医院移动医疗 APP 存在的问题，并提出解决问题的建议。 1。4 研究方法 

1。4。1 文献资料法 

以“移动医疗”“医院 APP”为关键词，在 CNKI、 PUBMED 等的数据库检索相关文献，熟悉移动医疗 APP 的概念、分类以及移动医疗 APP 的国内外的研究现状，根据文献中对移动医疗 APP 的评价方法为依据，对 国内 11 家三甲医院的医院移动医疗 APP 的服务功能进行评价，从而了解我国三甲医院移动医疗 APP 建设的 现状。 

1。4。2 比较研究法 

下载所研究的 11 个三甲医院的医院移动医疗 APP，了解其开发商、版本、大小等基本情况，比较各个 移动医疗 APP 所涵盖的功能种类，对 11 家三甲医院的移动医疗 APP 进行量化评价，选择五家不同地区的三 甲医院移动医疗 APP，对其具体服务功能等方面的特色和不足进行分析，发现应用过程中存在的问题，提出 相应的改进措施，提高用户使用满意度。 

1。4。3 专家咨询法 

咨询移动医疗领域专家，借鉴医院 Web 端评估方法，确定移动医疗 APP 的评价体系的相关具体指标， 明确各项评价指标的权重系数，各项评价指标的权重系数的大小是依据该项指标在医院移动医疗 APP 服务 中实施的难易程度和用户需求等因素来确定的，建立移动医疗 APP 的服务功能评价体系，进而对 11 家三甲 医院的移动医疗 APP 进行评价。 

2 移动医疗概述 

2。1 移动医疗的概念 移动医疗目前尚无明确的定义。通过查阅相关文献的，有以下几个给出的定义。 

美国国立卫生研究院认为：移动医疗是使用移动通讯和无线网络设备来改善医疗保健服务、卫生保健 状况和卫生保健研究。国内有学者认为：移动医疗是指利用智能手机、平板电脑等移动终端设备，满足医 护人员和患者的健康信息服务的需求[7]。目前比较通用的定义是国际医疗卫生会员组织给出的定义：移动医 疗（Mobile Health, M-Health）就是通过移动通信技术来提供医疗服务和医疗信息。 文献综述