3。3。1概念 9

3。3。2优势 9

3。3。3劣势 10

3。3。4机遇 10

3。3。5挑战 10

3。4物流平台-如：菜鸟驿站 10

3。4。1概念 10

3。4。2优势 10

3。4。3劣势 10

3。4。4机遇 11

3。4。5挑战 11

4。 校园物流“最后一公里”源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766 配送模式评价指标体系的构建 11

4。1问卷设计与发放 11

4。2样本描述 11

4。3最后一公里模式实情与期望 12

4。4因子分析 13

4。4。1因子分析的概念 13

4。4。2 分析 13

5。 例证分析 16

5。1案例选择 16

5。2杭师大菜鸟驿站满意度调查 16

5。2。1问卷发放 16

5。2。2样本情况 16

5。2。3满意度 17

5。3浙工大自提柜满意度调查 17

5。3。1问卷发放 17

5。2。2样本情况 17

5。2。3满意度 17

5。4小结：以浙工大自提柜作为案例分析 17

5。5模糊综合评价法 18

5。6评价结果分析 19

5。7改进建议 19

5。7。1个人隐私保护 19

5。7。2投诉畅通与响应 20

6自提柜模式的展望 20

6。1自提柜进高校的困难 20

6。1。1 高校因素 20

6。1。2快递服务公司因素 20

6。2展望 20

1。绪论

1。1研究背景

1。1。1电子商务的发展来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766

可以说，中国是世界上电子商务发展最快，网络零售市场最大，群众基础最浓厚的国家和市场。越来越多的大学生，年轻人喜欢网购。不少中年人，老年人也开始尝试网购。根据中国电子商务研究中心的数据报告显示，2014年，中国的网络零售交易总额达到2。8万亿，较2013年同比增长47。4%，依然维持着较高的增长水平。根据国家统计局发布的2014年社会消费品零售总额的报告来看，当网上网购的零售的总额大致相当于社会消费品零售总额的10。6%，在历史上第一次突破10%。2015年中国的网络零售交易总额达到了3。8万亿，同比增幅31%。2016年中国网络零售总额超过了4。8万亿，同比增幅26。3%。2网络零售已经成为带动零售行业增长的主要动力。