摘    要在互联网经济下，移动互联网和各个行业之间的融合更加深入，此现状称为“互联网+”。“互联网+”也渗透到酒店行业，正促使着酒店行业的转型和变革，在此衍生了多种销售渠道，例如：微博、微信、美团等。本文主要以酒店营销渠道理论、“互联网+”理论为基础，杭州地区酒店为主要研究对象，通过问卷调查的形式调查入住杭州酒店的消费者对“互联网+”背景下杭州酒店新型营销渠道的认知、应用和满意程度。通过调查的真实数据发现杭州酒店新型营销渠道营销活动开展所存在的问题，从而研究影响杭州酒店新型营销渠道优化的阻碍因素并提出优化对策。89811

毕业论文关键词：“互联网+”；酒店新型营销渠道；杭州酒店；

Abstract As the Internet stormed the world, the fusion of mobile Internet and traditional industries more in-depth。 The current situation is called The Internet Plus 。 The Internet Plus and Hotel has fused together, is promoting Hotel’s transformation and reformation。 A lot of new marketing channels has profuced, such as Online Travel Agent, Groupon, Hotel Website。

This article studies on Hangzhou hotel and based on the theory of hotel marketing channel and the Internet plus。 This article aims to analyzes the public awareness of Hangzhou hotel's new marketing channel through the form of the questionnaire in Hangzhou, to discourses many aspects of the new marketing channel of Hangzhou and to analyze the existing situation of the new marketing channel with the specific data。

Finally, through the real data found the problems and obstructions of new hotel marketing channel in Hangzhou to put forward the optimization strategies。

Keyword: “The Internet Plus”； New Marketing Channels； HangZhou Hotel

目    录

引言 1

一、 概述 1

（一） “互联网+” 1

1． “互联网+”理念 2

2． 网络营销 2

（1） PC终端网络营销 2

（2） 移动客户端网络营销 2

（二） 酒店营销渠道 3

1． 酒店营销渠道概念 3

2． 酒店营销渠道的种类 3

（三） “互联网+”背景下的新型酒店营销渠道 3

1． “互联网+”背景下促使酒店新型营销渠道产生的因素 3

（1） 宏观经济环境因素 3

（2） 旅游行业环境因素 4

（3） 消费者消费行为因素 4

2． “互联网+”背景下新型酒店营销渠道的种类 5

（1） 直接营销渠道 5

（2） 间接营销渠道 5

二、 “互联网+”背景下杭州酒店新型营销渠道的现状分析 5

（一） 调查对象及目的 5

（二） 调查结果 6

1． 基本情况 6

2． 消费者对杭州酒店新型营销渠道的认知 6

3． 消费者对杭州酒店新型营销渠道的应用