摘要随着近来来跨境电商的不断发展，越来越多的企业加入跨境电商的行列，但是跨境电商企业在发展的过程中仍然存在诸多问题，零售组合视角基于选品、客户服务、营销服务、店铺商品文案美工、物流等角度能够较为全面的分析跨境电商企业运营中可能存在的问题，因此本文将站在零售组合角度来分析跨境电商企业现存问题和对策。89727

   本文首先分析了研究的背景及研究意义，查阅了国内外学者的研究，结合文献综述法和案例分析法来进行研究；之后阐述了B2C跨境电子商务的概念和零售组合理论的内容。论文详细阐述了零售组合视角下跨境电商企业现存的问题和基于这些问题结合相关的成功案例给出相应的解决对策，具有重要的研究意义。

毕业论文关键词：B2C跨境电子商务； 商品选品； 客户服务； 营销推广； 店铺与商品美工文案； 平台选择； 物流方式； 零售组合；

目录

1。 绪论 5

1。1。 研究背景及研究意义 5

1。1。1。 研究背景 5

1。1。2。 研究意义 5

1。2。 研究综述 6

1。2。1。 国内研究 6

1。2。2。 国外研究 8

1。3。 研究方法 9

1。3。1。 文献综述法 9

1。3。2。 案例分析法 9

2。 相关概念与理论来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766 基础 9

2。1。 B2C跨境电子商务概念 9

2。1。1。 百货商店式： 9

2。1。2。 综合商场式 10

2。1。3。 垂直商店式 10

2。2。 零售组合理论基础 10

3。 零售组合视角下，B2C跨境电子商务企业存在的问题 10

3。1。 商品选品方面 11

3。1。1。 不了解用户需求 12

3。1。2。 市场定位不清晰 12

3。1。3。 缺乏市场容量调研 12

3。2。 客户服务方面 13

3。2。1。 客户服务不能解决客户的实际问题 13

3。2。2。 售后服务体验较差 13

3。3。 营销推广方面