2 淮安星级酒店概况与网络营销现状

2。1 淮安星级酒店概况

1980 年以来，中国酒店业的产业规模发展迅速，旅游酒店每五年的增长率在 50%以上。2007 年底，中国星级饭店 14326 家，是 1978 年全国饭店总数的 100 倍；其中白金五星 3家，五星 361 家，四星 1631 家。而淮安高星级酒店主要有鼎立、神旺、开元名都、国信、 万达嘉华、曙光国际大酒店等。来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

淮安的高星级酒店除了鼎立大酒店位于淮安经济开发区，曙光国际大酒店位于市中心 金鹰购物中心旁之外，其他的几处酒店都位于翔宇大道上，临近万达。淮安神旺大酒店拥 有客房 387 间，而曙光国际大酒店拥有 248 间客房，其他几个酒店客房数处于这两者之间。 由于淮安并非典型的旅游城市，所以到淮安住宿的客人大多数为商务型客人，其次是家人 探亲走访型客人。会议高峰期的时候，淮安各高星级酒店客房都是供不应求，入住率可以 达到 100%，而淡季的时候，普遍入住率也能达到 60%。

2。2 淮安星级酒店网络营销现状

数据显示，2008 年，我国酒店预订中有 37%-38%是在网上完成的，相比于 2006 年的 29%和 2007 年的 33%，至少有三分之一的酒店房间预订会受到网络的影响，有些知名酒店 已经达到 40%的预订。1999 年，全球的酒店网上销售额为 5。97 亿美元，2001 年增长到 19 亿美元。据统计，2002 年底中国大陆有网民 6100 万人，其中 12%，即 700 万左右的人在 网上主动寻求旅游信息。

目前,淮安高星级酒店主要的网络营销模式只是在旅游代理网站上发布信息，主要是 与携程合作，在携程上，客人点评分最高的是淮安曙光国际大酒店，为 4。9 分（满分 5 分）， 淮安国信大酒店以 4。8 分位居第二，开元名都大酒店评分为 4。7 分，万达嘉华大酒店和鼎

立大酒店为 4。6 分。由此可以看出，淮安曙光国际大酒店和国信大酒店较为重视酒店的网

络营销以及客人的评价。国内其他三四线城市的高星级酒店平均点评分为 4。6 分，淮安的 高星级酒店评分处于中等水平，虽然有的酒店酒店网站评分较高，但是整体水平不算突出。

淮安高星级酒店目前主要的营销方式主要有电话预订、旅行社预订、旅游中间商预订。 电话预订的主要是团体客人，多数都是集团会议的召开，这也是淮安高星级酒店最主要的 客源。另外，旅游中间商的预订也是一大部分，许多客人只能从旅游代理网站上来获取信 息。对比江苏甚至全国的三四线小城市，淮安的高星级酒店网络营销还属于初级阶段，虽 然意识到了网络营销的重要性，但是在落实的过程中还是不太具有主动性，目前淮安的大 部分高星级酒店都只是通过旅游代理网站来达到网络营销的目的，而这一部分的客房预订 平均约占总预订的 28%，另外，公司为员工预订房间也占总预订的 15%左右。

3 淮安星级酒店网络营销存在的问题论文网

3。1 酒店对自建网络营销平台重视程度不够

淮安的星级酒店的网络营销是通过与许多旅游网站合作，游客可以从携程、途牛、艺 龙等旅游代理网站上预订房间，但是淮安的星级酒店只能通过在旅游网站上售出房间，酒 店自己的网站上并不可以预订房间。而许多酒店即便是有自己的网站，可是他们的网站属 于静态页面，主页一般是由几幅图片和文字介绍组成，而且网页更新速度慢，无法让客人 实时了解酒店信息。网络营销的重点是营销，而在网站上发布信息仅仅是让游客知道有这 个酒店，并不能凸显出酒店的特色，难以吸引顾客的注意力。淮安的星级酒店虽然都有自 己的网站，但是网站上的内容比较单调，只有酒店概况和服务设施的介绍，少量的客人点 评内容，还会刊登酒店的一些文章。然而，游客很难从酒店的网站上得到更多客观的关于 该酒店的信息，需要通过一些代理网站来了解酒店信息。