国内的国务院专家组组长闪淳昌（《危机管理与应急管理研究》，2008）也强调面对各种突发危机事件的威胁，要求我们必须重视全过程和全方位的管理方略，事前要切实做到未雨绸缪[ ]；徐琴（《城市突发公共事件在应急物流中的定位》，2008）认为在突发公共事件情形下应满足应急物流需求，以实现时间效益最大化和灾害损失最小化[ ]。国外Deutsch （Managing Intemational Crisis，1982）认为突发危机事件的发生对某一方面存在威胁；其次，决策者必须做出某种决定；第三，决策具有极大的时间压力[ ]。

综上所述，国内外对突发事件类型的研究主要集中于自然灾害以及应对措施方面，也研究得很到位，但就我研究的负面事件对旅游城市产生的影响以及应对措施方面还很薄弱，这正是我要研究的内容，希望给有类似情形的旅游目的地提供理论依据。

1。3 负面事件的概念论文网

凡是发生的事件都有正面事件和负面事件之分，正面事件大家都知道，就是发生的事件能产生积极影响的效果就被称之为正面事件，例如宣传好人好事就是正面，而负面事件，现在没有一个准确完整的定义，按照正面事件思路来说，那负面事件就是产生消极影响的事件，例如揭露出的违反社会道德、贪污腐败事件就属于负面事件了。所谓“好事不出门恶事行千里”，负面事件往往比正面事件传播的更加迅速，公众得之面也会更广。与负面事件相对应的有危机事件和负面新闻事件。危机事件是指突然发生的,严重损害企业形象甚至造成人、财、物重大损失的重大事件和工作事故，不利的社会舆论、公众的指责乃至敌对对抗行为、自然性事故、工作事故等等[ ]。政府部门如果对于危机事件的处理不及时妥当，那么便会对个人或地区带来严重后果，影响越大，所导致的后果就越大。至于负面新闻的概念理解，普遍认为是新闻中传播的负面消息。现代社会随着传播媒介的快速发达使得负面事件一发生就会成为媒介争先恐后的报道的焦点。这直接导致的后果就是带来负面的影响。

综合上述对正面、负面、危机、负面新闻事件涵义的了解，我们可以发现后三者涵义都有几个共通点：第一是事件发生后的影响是消极的；第二是由于现代媒体企业的快速发展，传播速度更快，影响面更加广阔。本文主要研究的是负面事件对于一个旅游地的影响，首先能确定的是负面事件的发生或多或少会影响旅游目的地的形象，会影响游客的旅游体验，给旅游者带来不愉快的后果。 

1。4 决策的概念

决策简单来说就是人们的决定，是人们在各种外观条件的影响下做出的决定。就旅游层面来说，决策行为的概念源于态度理论，指旅游者实施未来的某一特定行为的一种主观意愿。这种主观意愿分积极和消极两种。积极的决策行为包括对某地给予好的评价，愿意购买当地的产品或服务；消极的决策行为包括讨厌当地的文化和环境，打算减少该产品的购买量，向他人抱怨该产品或服务等等[ ]。

每个旅游者的决策行为都不尽相同，据研究显示，旅游者在进行旅游决策时主要有三种类型。一是常规决策，是指根据以往的经验做出的决策；二是外延性决策，指对重大问题所做出的决策。拿像我一样的旅游者来说，我在确定去哪个地方旅游时肯定会花费一定的时间去收集有关旅游地的信息，在信息选择中考虑我的实际情况，从而做出决策；三是冲动性决策，和常规决策相反，冲动性决策指事先没有考虑而瞬时做出的决策，它通常由游客本身突然出现的旅游动机所决定的。对于不同的旅游者，其所采取的决策方式也是不同的。