收入 1800以下 34 31。48%

1800-3000 31 28。70%

3000-5000 30 27。78%

5000以上 13 12。04%

根据表1显示的数据，本次问卷发放的对象在性别、年龄和收入三个方面分布的较为合理，避免样本结构单一的情况，是的调查结果更具普遍性。

为了辨别不同因素对于网店顾客忠诚度影响程度的强弱，通过SPSS24。0软件对各个研究变量测量问题进行描述统计处理，计算出不同测量问项的最小值、最大值、平均值、标准差，如表2、3、4、5中作为对测量问项同意程度的指标是平均数，而调查者对于同一问题的看法的相似程度用标准差表示，标准差的值越小，调查者的看法越相近。