摘  要：随着互联网产业的高速发展，我国电商企业繁荣壮大时居高不下的流失率已严重地影响到了企业的日常生产和经营活动。本文为了研究电商企业人员流失的根本原因，提出解决问题的具体方法，改善企业人力资源的获取、保留、发展和协调的能力，采用了个案研究法，以苏宁云商为例，通过对人员流失所造成的负面影响进行探究，从社会、企业自身和员工个人三个角度对人员流失的原因进行了分析，得出了企业应当在对人才观念、管理体制、企业培训、文化氛围、人员素养、职业规划六个方面加强建设的对策。92361

毕业论文关键词：电商企业；人员流失；应对策略

Electric Business Enterprise Personnel Erosion Status And Coping Strategies——Su Ning, For Example

Abstract: With the high-speed development of the Internet industry, electricity in our country business enterprise to thrive when the high turnover rate has seriously affected the enterprise's daily production and business activities。 This article to study the electricity the root cause of the loss of personnel, put forward the concrete methods to solve the problem, improve the enterprise human resource acquisition, retention, development, and the coordinated ability, used the case study method, Su Ningyun business, for example, through to the personnel loss caused by the negative effects, from the society and the enterprise itself and inpidual three angles analyzes the reasons of the loss of personnel, the enterprise shall, on the concept of talent is obtained, management system, enterprise training, culture, personnel quality, career planning six aspects to strengthen the construction of the countermeasures。

Key Words: commercial enterprises; staff turnover; coping strategies

目  录

一、引言 1

二、目前我国电商企业人员流失概况 1

（一）大型企业吸引力强 1

（二）人事政策停滞不前 1

（三）流失群体趋向年轻 2

（四）核心人员占比较大 2

三、电商企业人员流失的负面影响——以苏宁云商为例 2

（一）员工士气萎靡 3

（二）额外成本上升 3

（三）无形资产流失 3

四、人员流失产生的原因分析——以苏宁云商为例 4

（一）社会外部原因 4

（二）苏宁自身原因 5

（三）员工个人原因 6

五、人员流失应对策略分析 7

（一）建立全新的人才观念 7

（二）建全完善的管理体制 7

（三）进行定期的企业培训 8

（四）营造积极的文化氛围 8

（五）提升高层的职业修养 9

（六）做好员工的职业规划 9

总结 10

参考文献 11

致  谢 12

一、引言源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

随着我国互联网产业飞跃式的发展以及电商企业的飞速崛起，企业的各项成本变得清晰透明，所以如何将人力资源的价值和作用发挥到极致，通过减轻企业用人成本来增强竞争力，已经是现在电商企业不得不面对的一个巨大挑战。电商企业在给人们的生活带来巨大便利的同时，各项成本却总是居高不下。为了企业的长期发展，留住人才势必成为电商企业的重大课题，同时电商企业的发展趋势与我国居民的幸福指数息息相关。