摘  要：企业招聘人才使用频率最高的工具就是面试，这是一种非常行之有效的方法，能够对人才进行直接的考察。但在现实工作中，大多数中小企业没有建立完整的人力资源管理体系，在面试中存在着种种问题，导致企业不能招到合适的人才。本文在与金坛人寿保险公司个险部经理多次交流总结的基础上，首先分析了该公司公司在面试中存在的诸多问题，然后从面试前期的准备、面试官的培训及面试后的反馈等方面提出了一系列完善面试工作的有效对策。93139

毕业论文关键词：面试；金坛人寿；有效性

Discussion on Problems and Countermeasures of Interview in Jintan Life Insurance Company

Abstract: The interview is one of the most frequently used recruiters in the enterprise, so 99 % of enterprises use this method in talent recruitment 。 However, in the practical work, most small and medium-sized enterprises do not establish a complete human resources management system。In the interview, there are various problems, leading enterprises can not be a suitable talent。 On the basis of several communication with the Jintan life insurance company, this paper analyzes the problems of the company in the interview, and puts forward a series of effective countermeasures from the preparation of the interview, the training of the interviewers and the feedback after the interview。

Key Words: Interview; Jintan Life; Validity

目  录

一、引言1

二、面试的内涵、构成及作用1

三、金坛人寿保险公司面试中存在的问题分析2

（一） 企业招聘结构混乱2

（二） 面试前期准备工作不足2

（三） 面试官缺乏专业素质3

（四） 面试方法单一，问题设计不合理3

（五） 面试记录不及时、不全面4

（六） 面试反馈不及时，人才储备体系不完善4

四、金坛人寿保险公司面试问题的解决对策4

（一）建立人力资源管理部门，完善招聘体系4

（二）编写职位说明书，制定面试标准4

（三）对面试官进行专业素质培训5

（四）合理设计问题，采用多种测评方式考察应聘者5

（五）适当记录面试问题，建立科学的评分机制6

（六）及时反馈面试结果，建立人才储备体系6

五、结束语6

参考文献7

致谢8

一、引言

随着信息、知识经济时代的到来，经济全球化的不断深入，企业时刻面临着各种变化、压力和风险。人力资源作为知识和技能的载体，已成为企业核心竞争力的重要因素，企业的竞争归根结底在于人才的竞争。在这样的大背景下，人才的选聘在企业发展过程中的战略意义越来越明显。面试作为人才招聘最常用的方法之一，其科学性和有效性已成为各行各业的领导者考虑的重点，保险业更是如此。

随着改革开放的不断深入，大量的外资保险公司纷纷到中国来开辟市场，这些公司实力雄厚，管理经验先进，对国内保险公司包括平安、中国人寿、太平洋等保险巨头都产生了空前巨大的人才竞争威胁。招聘到适合企业发展的人才是保险公司在激烈的竞争中制胜的关键。面试作为人才招聘所采用的主要方法，近年来备受企业重视。但从面试的前期准备、面试过程及面试结果来看，很多企业面试的随意性非常大，没有完善的面试体系，导致人员流动频繁，运营效率低下。

每一位HR都清楚，能够进入到面试环节的应聘者，是已经经过了前期的层层筛选，最有希望进入企业的。面试作为最后一道关卡，在很大程度上决定了候选人的去留，同时也让面试双方对彼此有进一步的了解。因此，完善面试工作至关重要。