二、面试的内涵、构成及作用来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766

 面试是一种经过组织者精心设计的考试活动，在特定的场景之下，通过考官和考生直接的面对面交流，能够对考生的综合素质、能力和经验进行考察，由表及里的对考生的相关素质进行评价[1]。简而言之，就是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试具有五个特征，一是对象单一，二是灵活机动，三是直接交流，四是直觉判断，五是信息复合[2]。

面试由一系列的要素组成，任何一个要素都是不可缺少的，他们成为面试活动的有效沟通部分，也是面试的前提，具体构成要素包括面试的目的、内容、考官、考生、考题、时间、考场、信息、评定共十个要素[3]。因为面试活动的不同，这些构成要素的表现形式也不同，发挥的作用存在着差异，在面试的过程中，应该合理的配置资源，合理的使用这些要素，这是做好面试工作的基础。

面试主要测评应聘者的能力素质、个性品质等要素，对于招聘双方都有至关重要的作用：

第一，面试可以弥补笔试的不足。笔试主要是通过文字对一个人知识水平和综合素质进行考察，但是个人的很多因素很难通过文字表达出来，比如个人的形象、口才、思维、反应的灵敏度等，这些都可以通过面试来考察。

第二，面试可以弥补笔试的失误。笔试的过程中，有可能存在着高分低能的现象，也可能存在冒名顶替，或者在笔试过程中，个人可能发挥失常，没有把自己的能力展示出来，如果仅仅根据笔试成绩，这些人将会失去发展的机会。通过面试的方式，可以给这些人一次展示自身才华的机会。论文网

第三，面试可以测试应聘者的多方面素质。如果在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等方式，能够全面考察应试者的领导和组织能力；或者通过工作演示的方法，充分考察应试者的实际工作能力；通过面试获得更多的应试者的其他信息，比如身体健康、语言表达能力等。

在现代企业招聘过程中，面试起着巨大的作用，能够测试出被试者的真实水平，用于企业发现真正的人才，它已经成为用人单位招聘人才的重要手段。尽管近年来面试在很大程度上得到了良性的发展，但从金坛人寿保险公司的面试准备、面试过程和结果方面来看，还存在很多问题，这些问题直接影响面试质量，甚至影响企业的发展，以下就该公司的面试问题展开分析。

三、金坛人寿保险公司面试中存在的问题分析

中国人寿保险公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京，在国内设有35家分公司。金坛人寿保险公司作为常州分公司旗下的子公司，由常州总部统一领导，下派总经理直接管辖，将金坛职场划分为收展、城一、东部、西部四个区域，每个区域由内勤和外勤构成。内勤包括售后服务部、组训部、讲师部和统计部；外勤包括团险部、个险部和银保部，每个区域分别有三百多名员工，总共拥有员工一千两百名。除此之外，公司还有大量不在编制内的保险营销的兼职人员。庞大的职工人数导致公司的人力资源管理体系混乱，人员流动频繁，公司需要长期对外招聘，但该公司在招聘面试工作中存在着诸多问题，这又增加了企业招人用人的难度。

（一）企业招聘结构混乱

金坛人寿保险公司没有独立的人力资源管理部门，也没有公司独立的招聘网站，招聘工作完全由各个部门的经理单独管辖，招聘系统缺乏科学性和完整性。据不完全统计，经理们需要自己出资购买官方招聘网站进行招聘，致使招聘分散、混乱。后果是一个求职者会收到不同的经理在不同的招聘网站上发布的求职信息，结果却是同一家公司。而考虑成本的经理会放弃购买招聘网站，选择周围的亲朋好友加入公司，采用1+5甚至是1+10的方式扩展队伍，忽视了人岗的匹配度。