第二，国际化的五星级标准影院，必须注重其硬件设施的建设。万达的国际电影城，其电影放映厅的空间非常大，厅高均高于九米，全部都是阶梯式座椅，间隔距离为1。2米，无任何遮挡影响观众观影。电影厅全部都是意大利放映机，银幕全都是英国进口，视野广阔，是整壁式巨幕，观影效果超棒。观影厅内的座椅，全部都是错层，且斜度均在30左右，可谓无敌视野[3]。近期还推出了网上取票和购票一体的取票机器，观众不仅可以方便的进行网购取票，同时还可以自主的选择影片，观影厅以及座位号等，影院的大厅还会为观众提供不同的美食。

    第三，影院周围配套设施齐全。影院的发展离不开城市综合体，即万达广场的发展，设施配套越齐全，消费者在观影的时候便可享受到更优质的综合服务，比如游乐场，餐饮以及卡拉ok等，可以为消费者提供一体化服务。

    第四，服务水平。一是要建立为客户服务的相关体系，利用高科技进行管理，例如建立相应的客户数据库以及管理系统等，利于院线的整体管理，管理的内容主要包括其自上而下的营销，服务的各个环节等等。二是建立万达影院的官方网站，在网上为观影者提供相应的讯息，并且可以在网络上进行座位选择以及支付等，方便快捷的服务模式，可以提高消费者的购票体验。同时微信公众号也可以更新相关影讯，进行促销活动，吸引更多的消费者。针对万达影城的会员，建立万人迷俱乐部，并且定期地组织相应的影迷活动。与此同时，通过与大品牌的合作，还可以提高观影的时效性。

3。2。2外部环境分析

    (1)淮安电影市场分析

淮安市位于江苏省北部中心地域，是一代伟人的故乡，1986年就被国务院公布为中国历史文化名城。由于电影所具有的新颖性和独特性，电影院很快就成为大众的宠儿，提供给市民丰富的精神食粮和想象空间。之后，它跟随资本和技术的步伐，逐渐全球化，不知不觉地成为大众生活不可分割的一部分，成为人们娱乐消费不可或缺的场所和空间。淮安影院的银幕数量在近几年来得到了很大的增长，所以电影院的发展非常迅速。

(2)竞争者分析                         

    目前，淮安的电影市场一直在发展，电影院更是因此层出不穷。从最有历史的淮安人民大会堂到耳熟能详的各大连锁品牌影院：卢米埃影院、中影国际影城、曙光国际影城、欢乐小马影城等，还有近期新开业的几家小众品牌的影院：金逸国际影城、左岸国际影城、横店电影院还有在小区基础上建立的恒大电影院。如此众多的电影院让人民大众的选择性就更加的丰富了。这个时候，各家影院的营销策略就显得尤为重要。

 (3)观众消费价值取向

     针对万达影城的一百名观众，进行随机的问卷调查，详见下表图：

图1观众年龄细分图文献综述

    由上图可以看出，在随机抽查的对象中，青少年观影者，即23岁以下的观影者，人数占到总数的18。16%。而23岁至35岁的观影者占比45。45%。36岁至50岁，占比27。27%，50岁以上的观影者占比9。09%。由上述数据可知，该地区的万达影城消费主主体主要是23岁至35岁的青年。

图2价格区间图

    由图2可知，关于合理票价区间，选择30-40元的占60%，选择40-60元的占20%，选择60-80元的占13。33%，而选择80元以上的只有6。67%的观众，可见30-40元是主流观众可以接受的大概区间。