5.4.1发挥舆论监督的作用 14

5.4.2建立网络实名举报和弊端平台揭发监督制度 14

结论 15

致谢 16

参考文献 17

营销创新中的伦理问题分析——以淘宝网为例

0引言

淘宝网是中国较大的网络购物平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。是中国深受欢迎的网络购物平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。提供了更多的就业机会，业务已经从零售拓展到娱乐、竞标等方面，目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

但是随着淘宝网营销创新的快速发展，也出现了很多严重损害消费者的权益，淘宝网的营销创新方式也越来越呈现多元化的态势，发展速度惊人，但与此同时也出现了许多伦理问题，成为了阻碍淘宝网发展的因素，也是不利于社会诚信体系建设的现象。

1相关概念及理论基础

1.1营销创新的概念营销创新就是根据营销环境的变化情况，改变传统的市场营销模式，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程【1】。在这个过程中，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行惯例和商业伦理，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。要解决企业面临的层出不穷，不断变化的问题，则须从营销管理方面入手进行变革和创新，因为营销创新是提高企业市场竞争力的途径。通过营销创新能够为企业带来更强的生命力，更多的发展空间。

1.2伦理问题的概念所谓伦理，就是指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。

它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。伦理也包含做人的道理，包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面以及人际之间符合某种道德标准的行为准则。本文以淘宝网为例，分析的是商业伦理中的营销创新伦理问题。营销伦理是商业伦理学的一个应用分支，是指对营销策略、营销行为及机构道德的判断标准。营销伦理影响到企业各个方面的活动，是企业能够更好地经营发展下去的道德准则，包括营销策略的制定，目标市场的选择，产品策略、价格策略、分销策略以及促销策略中的人员推销、广告、营业推广等等策略的制定和运用。而营销创新伦理问题是营销伦理面临的一个新课题。

1.3商业伦理中的权利论的相关叙述权利论提到道德权利的一个方面就是消极的权利或自由的权利，如隐私权，生命不被剥夺的权利，它们之所以被称为消极的权利，是因为它们都要求我们履行不干涉别人的义务。道德权利有以下三个特点：道德权利与义务紧密联系；道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利；道德权利是证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础。权利论的道德原则是，当行为人有道德权利从事某一行为，或从事某一行为没有侵害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德权利，则该行为是道德的。反之，则是不道德的【2】。

2营销创新的内容

淘宝网在营销创新方面在整个行业中有着突出的表现，其营销创新的模式越来越向个性化发展。