2.2、不同生命周期的特点比较
(1)处于创建期的企业员工关系
企业在初创阶段,规模一般比较小、在组织的运作和管理上都很粗糙。这个时期的企业刚起步,产品种类很少,社会影响力很低,企业没有专门的管理人员。不过虽然管理经验不高,但是员工们的注意点都主要放在企业的发展上,所以员工关系中很多层面都被人忽略,企业虽然简单,但一切也都井然有序。
这个时期,企业重心放在了发展上,对于员工关系的管理投入甚少,员工们为了企业的未来,也很投入的工作。并且由于这个阶段企业规模较小,员工数量不多,管理起来也相对容易,通常是由创建者直接指挥下级,这也加强了上下级的交流,组织的灵活性也相对较高。在初创阶段,虽然企业的发展的风险高,每个人的工作压力都很大,员工的福利都未必有保障,但是上下团结一心,在自我目标上都有一致追求,这时也是企业文化形成的初级阶段,这些都有利于员工关系的管理。
(2)处于成长期的企业员工关系
伴随着生命周期的迁移,企业也进入了成长期,企业内的员工逐渐增多,而这种员工队伍的壮大就需要企业投入更多的精力来管理员工。企业规模化关键就是成长问题,成长主要就是管理问题,但是发展到这个时期的管理者已经不能再像之前那样事必躬亲,为了提高效率,企业需要有一套自己的管理理念,使得企业能够继续发展下去。
进入成长期的企业与创建期的企业相比产生了巨大的变化:业务的范围相比扩大了许多,收入也迅速增加;企业也有了经理这一职位,有了管理类的职位,从初步的管理,开始步入正规的管理;企业不断加入新员工,为企业注入新鲜血液;企业自身也有了核心竞争力和影响力,社会开始关注企业,企业的经营理念和企业文化也已经初步形成。
当人们都注意到企业的高速发展时,却少有人将关注点放在企业员工的离职情况上,员工的纷纷离职造成的是企业最初在培训方面成本的流失。而造成员工流失与人员不稳定的因素有很多,一方面来自顾客和其他企业:随着时代的日新月异,顾客对与产品各方面的要求都随之提升,包括外观,实用性等等;其他相同产业企业带来的竞争压力也是巨大的。另一方面的因素来自企业的内部:管理者水平低下,员工管理的规章制度不完善,上下级关系不良,新进入的员工与老员工的人际关系出现矛盾,老员工失去进取心等等。究其原因,主要还是因为企业的资源过于有限。迅速发展壮大的企业,期内部必然会出现资源分配不均匀的问题,这也造成了企业内部人员关系的紧张。
即便是面对这些问题,但也不能否认,成长期是企业发展的关键时期。这就又如登山,越往上爬。越难爬,就像随着企业的发展,员工关系的管理的难度也会随之增大,虽然在之后如果度过这一阶段进入成熟期,企业的一切情况都趋于稳定,但是之后企业就会开始进入寿命减少的阶段,除此之外,企业在成长期的发展越顺,进入成熟期的起点也越高。所以,在这个重要的时期,企业应该侧重于组织结构的完善,着重培养核心员工,将注意力多放在员工关系上。构建员工与企业的共同愿景,并且建立起两者间的信任关系。
(3)处于成熟期的企业员工关系
步入成熟期的企业员工人力资源管理活动变得规范化。此时的组织结构已经很平稳,员工的需求也变得稳定,只有当公司在发展其他业务或者成立子公司时才需要新的人才的引进,而企业在人才培养和业务培训方面也有了完善的体系。在绩效与薪酬方面,企业实行团队薪酬与团队绩效。通过改变创新使企业保持活力不至于失去活力。员工工关系到了这个阶段也十分稳定。在劳动争议的事情上期,企业能够处理的更加合理化和规范化,员工在对于工作环境已经适应,对于自身的职业发展规范也有很明确的规划,离职率也很低。在企业文化方面,企业更注重在全体员工间的推广,并且用充足的资源来为员工提供福利与需求。