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快递运输能力是顾客对于快递公司品牌选择的位列第二的影响因素，“第三方物流企业和电子商务的广泛兴起促成国有和民营两大快递公司的迅速崛起，想要从众多的快递公司中脱颖而出，各个快递公司应该提高自身的运输能力 [5]。”运输能力的强弱和快递物品递交到客户手中的速度是快递企业占领市场的决定性因素，尽管运输能力强的快递公司所收运输费用较高，但相对等的便捷性和时效性依然在顾客选择快递品牌时占重要影响地位。
3、快递公司服务质量
“服务是以无形的方式，在顾客与服务人员、有形资源、商品或服务系统之间发生的，可以解决消费者的相关问题；服务是为满足顾客需要，供方与顾客接触的活动的供方内部活动产生的结果 [6]。”服务质量从本质上来说是消费者能亲身感受到的服务品质，服务质量反映在顾客需求方面最直接的一个表现。消费者对实际感知的服务同期望的服务相对比，如果消费者感知的服务大于服务的期望，那么就会认为服务质量是好的，相反的话则是服务质量不佳。快递服务质量的好坏直接影响到顾客的二次消费和快递品牌自身的形象。我认为快递公司服务质量是顾客对于快递公司品牌选择的位列第三位的影响因素，可见，快递公司的服务质量在影响因素中十分重要。
4、快递费用高低
在市场经济条件的作用下，影响产品（服务）竞争力的主要因素是快递服务质量与快递费用的高低，而价格竞争是当前市场内最基本的竞争形势。“在我国国内快递市场上，由于高利润、低门槛，导致竞争趋势白热化，价格成为决定国内快递竞争者争取市场的最主要的因素 [7]。”因此，快递费用高低是快递公司品牌选择的位列第四位的影响因素，顾客考虑选择快递品牌所说的费用，并不是单纯指费用本身的高低，而是在同等价位下享受更优质快捷的服务，这才是顾客对快递品牌选择所考量的内容，即费用与服务质量的性价比。
本文的问卷设计充分学习了诸多专业书籍和期刊文献，借鉴成熟的品牌测量办法，融入个人对品牌选择内涵的理解，并且结合快递行业的基本特性与调研样本的特点，在充分了解了相关情况以后，考虑了诸多相关因素，分析并设计了论文的问卷“关于周口师范学院学生对快递公司品牌选择的调查问卷”。