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摘要：大数据环境下互联网技术迅速发展，催生出了非正式学习的新型学习模式，丰富了学习资源库，弥补了传统学习模式的弊端，给个体的知识学习带来新的发展契机，个体学习的方式从集中的模式演变为碎片化的模式。作为大众获取知识信息的重要方式，问答社区的用户数量日益庞大，这有利于对问答社区用户行为的研究。本次调查选取知乎、百度知道作为研究对象，采用调查问卷的方式、对比分析的方法，从知乎、百度知道问答社区的使用行为、知识贡献情况、答案采纳行为进行调查。通过对调查结果进行描述性分析、相关分析以及交叉分析，分析两个平台大学生用户群体的行为差异。通过对调查结果的分析得出，知乎和百度知道应提高社区的信息质量、提高用户准入资格、采取奖励机制以及增强用户交互性等意见。29831
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毕业论文关键词：知乎；百度知道；用户行为
College students of Q&A communities’ behavior research
——Take the case of Quora and Baidu knows
Abstract：The rapid development of internet technology in the big data environment has spawned the informal learning, mobile learning, and other new concepts of learning mode, enriched the learning resource, remedied the deficiencies of traditional learning mode, it has bought the new development opportunity for inpidual knowledge learning. Inpidual learning evolved from centralized mode into fragmentation. Online q&a community as an important way of public access to information, has an increasingly large number of users, it helps to study online q&a community of student users’ behavior. This article selects Quora and Baidu knows q&a community as the research object, with the method of questionnaire, comparative analysis, conduct a investigation from the q&a communities’ use behavior, knowledge contribution,answer adoption behavior. And then make the descriptive analysis, correlation analysis and cross analysis according to the survey results, analyse the behavior difference between the user groups of two platform. By analyzing the results of the survey, Quora and Baidu knows were supposed to improve the quality of information in the community, improve users’ qualification, add reward mechanism and increase interaction between users.
Key words: Quora; Baidu knows; User behavior
目录
摘要 3
关键词 3
Abstract 3
Key words 3
一、引言 4
二、文献综述 4
（一）新媒体环境下的个体非正式学习 4
（二）个体知识学习动机 5
（三）问答社区用户行为研究 5
三、研究方法与设计 6
（一）问卷设计 6
（二）问卷发放与回收 6
四、调查数据与分析 6
（一）样本特征分析 7
（二）用户行为分析 7
1.知乎、百度知道的大学生用户行为分析 7
2.知乎与百度知道对比分析 12
（三）相关分析 13
（四）交叉分析 14
五、结论 16
（一）改善问答社区信息质量 16
（二）提高问题答案的匹配度 16
（三）增强社区的交互性 17
致谢 17
参考文献 18
附录 19
图1.知乎、百度知道的使用频率 8
图2.百度知道的常用功能使用情况 9
图3.知乎的常用功能使用情况 9