“枫桥经验”下的民间调解模式研究(3)

首先，枫桥基层干部坚守一个理念，就是脚踏实地，切实做到为村民、居民、镇民服务`优尔|文\论*文-网www.youerw.com，群众的事就是政府的事。坚持相信依靠群众，就地解决问题。

其次，将矛盾分类，再进行调解。自改革开放以来，整个枫桥发生了翻天覆地的变化，群众们的生活水平、思维方式、交际范围都在不断地发展，此外，建设指标和投资商家不断增加，随之而来的是外来务工人员急剧增多。于是，枫桥地区的纠纷开始走向“多样化”，诸如劳资纠纷、医疗纠纷、学校教育纠纷、环境污染、土地征用、合同纠纷、家庭邻里纠纷等等。为了更好地解决纠纷，提高调解效率，分类调解法理念由此产生。在分类调解法的基础上，建立一整套的调解纠纷机制，实现整体性、针对性、有序性地调解。