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摘要本文的探讨是因近年来，随着经济实力的迅速发展，出境旅游已近乎于常态，中国公民出境旅游人数屡创新高，并且中国出境旅游市场在世界范围内颇受瞩目。但是由于中外文化的差异以及出境旅游者素质良莠不齐，在境外旅游的不文明行为频频出现，这引发了国内外媒体的大肆曝光，严重影响了中国的形象，使得规范文明旅游迫在眉睫。“文明旅游”亦成为我国热点话题及研究对象。
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本文在梳理国内外相关研究的基础上对出境游不文明行为的相关概念进行界定；通过对海外领队和不文明行为当事人的访谈，以及对出境游游客和港澳台居民及境外留学生的问卷调查，综合分析了出境游不文明行为产生的原因，并最终提出了相应的改善对策，以便规范我国公民出境游行为，提升我国旅游形象。46563
毕业论文关键词：出境游；不文明行为；原因；对策
ABSTRACT
The research of this paper is because that with the rapid development of economy, the outbound travel is almost normal in recent years.The number of Chinese citizen outbound tourism continues to hit record high,and the outbound tourism market is quite popular in the world.However,the improper behavior of outbound tourism occurred constantly for the cultural differences and the quality of tourist good and bad mixed together,which triggered big exposures by domestic and foreign media,and the exposures have seriously affected the image of China.So,it is an urgent problem to regulate the civilized tourism,then "Civilization tourism" has become a hot topic of China and research object.
This thesis to define several concepts about the improper behaviors of outbound tourists on the basis of previous studies in related field.It concludes the reason that cause behaviors by interviewing some tour guides in charge of outbound tourism and several tourists themselves behaving improperly,and adopting the method of questionnaire survey to find out the attitudes of outbound tourists,the residents in Hong Kong, Macao and Taiwan,and the students studying abroad toward improper behaviors of outbound tourists.Though analysis, this thesis brings about some strategies to solve this problem,with an aim to proper the tourists’ behaviors and improve the image of them.
Key Words: outbound tourism, uncivilized behavior, cause, measure
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2研究内容与方法 1
第二章 相关理论基础 3
2.1国内外相关研究 3
2.2相关概念 4
第三章 对出境旅游者不文明行为的调查 6
3.1访谈设计及统计结果 6
3.2问卷调查 7
第四章 出境旅游者不文明行为现象及原因分析 13
4.1出境游不文明旅游行为现象 13
4.2出境旅游者不文明行为产生的原因 15
第五章 出境旅游者不文明行为的相关对策 18
5.1完善相关法律法规，增强执行力 18
5.2加大处罚力度、舆论监督 18
5.3提高对文明旅游的引导 18
5.4加强国民素质教育 19
5.5完善基础设施配套和服务 19
结束语 20
致 谢 21
参考文献 22
附录A 24
附录B 26
第一章 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
近年来，随着经济水平的迅猛增长以及旅游业的快速发展，中国公民出境游人数逐年上升，中国出境旅游市场在世界范围内颇受瞩目。然而，随着大量中国游客的不断涌入旅游市场，中国游客一些不文明行为在出境旅游过程中也是层出不穷，这引发了国内外媒体的大肆曝光。例如，肆意的损毁破坏旅游设施、不遵守规定开启闪光灯拍照对文物造成损害、不遵守公共场合相关秩序与规定。这些行为不仅造成了旅游目的地的环境危害，而且给他人造成了视觉和听觉污染，影响其他旅游者的旅游心情。甚至，还损害了中国游客的形象以及给我们国家留下了不良好的形象与影响。那么造成这些不文明行为的原因，除了有游客个人的因素，还有社会体制、文化教育、社会传统等方面的因素。对游客的不文明行为进行引导和防范已成为迫在眉睫的问题。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。针对各种不文明行为，必须采取有效的措施才能消除。本文正是基于这样的研究背景，从我国出境游客不文明行为的表现、产生的原因以及产生的危害来研究其中利害，并且提出相对应的策略与建议，正向活跃旅游市场，望能提升我国的游客形象及国家形象！