苏宁易购网络营销现状及发展对策研究(2)

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（五）建立网络诚信体系 9

（六）完善网上支付体系 9

五、苏宁易购网络营销模式对国内企业的启示 10

（一）完善网络基础设施建设和企业网站建设 10

（二）完善物流和售后服务体系 10

（三）完善法律法规体系 10

参考文献 11

致谢 12

苏宁易购网络营销现状及发展对策研究前言

随着互联网在全世界范围内得到普及和网络信息技术和传播技术的完善，网络营销迅速发展并且正在逐步改变企业的经营模式。网络营销作为一种新兴的营销模式，有着广阔的发展前景。所以企业想要取得竞争优势就必须重视网络营销活动的开展。对网络营销的研究国外主要经历了4P、4C、4R这三个阶段。而国内的学者也对网络营销做了大量的研究。本文通过研究苏宁易购的网络营销模式，对其发展概况作出阐述，并且分析其开展网络营销的基础条件，发现苏宁易购在开展网络营销过程中存在的问题，提出相应的解决对策，为苏宁易购能够顺利开展网络营销提供依据，并对国内同类企业开展网络营销提供一定的参考价值。

一、网络营销理论概述

（一）网络营销的产生与内涵

1.网络营销的产生

互联网信息技术高速发展的今天，网络的利用范围越来越广。已经从各个方面影响和改变着人们的生活方式，所以利用网络信息技术开展营销活动的方式也就产生了。20世纪90年代，网络信息技术产生并被应用于人们生产和生活的各个方面。以互联网为基础的新的信息传递方式对各个行业的发展模式也产生了重要的影响，也对人们的生活方式进行着潜移默化的影响。网络信息技术的发展为我网络营销的产生提供了坚实的基础。

消费者观念的改变也是网络营销产生的重要基础。由于经济的迅速发展，竞争日益剧烈，市场正在从以企业导向为主到以消费者导向为主转变，企业需要生产消费者所需要的产品。消费者主导网络营销的发展方向以成为必然趋势。随着网络信息技术的普及，消费者的消费方式和消费观念发生了极大地改变，网络购物被越来越多的消费者所接受。随着经济的发展，产品的更新换代速度不断加快。企业想要在激烈的竞争中不被淘汰，就必须紧跟时代发展的步伐，开展有效的网络营销模式来维护顾客群体，从而在竞争中取得优势。

随着市场竞争的激烈，企业为了在竞争中取得优势，开展各种活动来吸引顾客。传统的营销模式虽然对企业的赢利有促进作用，但是其见效周期长，营销成本较高，不利于企业的长远发展。所以企业需要改变营销策略，降低生产和销售成本。而网络营销独特的营销模式有利于企业降低生成本和运营周期，从而获得竞争优势[1]。

2.网络营销的内涵

网络营销就是以互联网信息技术为主要手段进行的,源^自,优尔"文'论.文]网[www.youerw.com，为了达到特定目的而进行的营销活动。对于网络营销的内涵主要有以下几点：第一，网络营销从根本上来说还是为了销售，而网络只是其为了达到销售目的而采取的手段。与传统的营销模式一样，开展网络营销的目的是为了将潜在的需求变成现实的交易。第二，与传统营销模式相比，网络营销更加重视保护顾客的利益，在商品销售的各个环节都注重顾客的体验，将顾客放在第一位。第三，与传统营销模式相比，网络营销的过程中消费者的主动性程度较高，以消费者为中心，从而在最大的程度上提高消费者的满意程度。