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摘要：体验营销已被越来越多的人所熟知，在化妆品、日用品等行业，企业开展体验营销的时间较早，已经积累了相当丰富的经验，有关该领域的体验营销理论研究也已经相当成熟。然而，在移动终端领域，受该行业特殊性的制约，其体验营销的发展相较其他领域而言过于缓慢，相关研究与实践经验还较为匮乏，因此值得我们深入探讨与研究。本文借鉴苹果的成功模式，通过理论与数据分析相结合的方式，从顾客的角度，探讨企业的体验营销对顾客购买意愿的影响机制以及意义。51196
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毕业论文关键词：移动终端 体验营销 数据分析 策略选择
Apple's implementation of the Strategy of ExperientialMarketing
Abstract: Experiential Marketing has been more and more people are well known incosmetics, daily necessities and other industries, enterprises to develop experiential marketingearlier time, has accumulated considerable experience, experience in the field of theoreticalresearch related to marketing is also quite mature . However, in the field of mobile terminals,subject to the constraints of the special nature of the industry, the development of marketingexperience comparison, other areas too slow, research and practical experience is alsorelatively scarce, and therefore worthy of our in-depth discussion and study. Reference hereinto Apple's successful model, theory and data analysis through a combination of, from thecustomer's point of view, to explore business experience marketing to customer willingness tobuy influence mechanism and significance.
KeyWords：Mobile terminal, experiential marketing, data analysis, strategic choice
目录
一、前言.1
（一）研究背景...1
（二）研究意义...1
二、苹果公司营销环境的现状分析.2
（一）苹果公司介绍..2
（二）苹果公司外部营销环境分析..2
（三）苹果公司内部营销环境分析..3
三、苹果公司体验营销的理论研究.4
（一）感官4
（二）情感5
（三）思考6
（四）行动6
（五）关联6
四、苹果公司实施体验营销的数据分析...7
（一）描述性统计..7
（二）人口统计因素分析9
（三）体验营销与购买意愿的分析17
（四）结论..19
五、苹果公司实施体验营销的策略选择.19
（一）准确定位目标顾客..20
（二）加强体验店员工的专业素质和服务态度.20
（三）树立良好的企业形象，做好公关工作.21
（四）开设网上体验渠道..21
（五）口碑营销与体验营销结合.22
六、结束语..22
参考文献...23
附录.25
一、前言（一）研究背景现在科技在不断发展，移动终端领域发展也较为迅速，已经向智能化、多元化等方面发展，开始展现出无限的活力和庞大的潜力。移动终端的技术发展，成熟的应用，逐渐渗入到消费者生活中的方方面面，提升了消费者的生活质量、工作效率、减少了一的资源浪费，变成了不可缺少的东西。现在顾客的需求日益差异化、多元化，比以往更加重视在购买产品时得到“体验感觉”。我们经常能看到这样一些现象，顾客在买东西的时候，假如有“体验”的氛围，就能很大程度上影响他们的购买决策，因此体验营销逐渐成为企业主要的营销方式。“体验”就是指消费者自己感知到的经验，是个新的价值来源，企业为了夺得顾客的关注，在消费的时候和顾客互动，这种行为就是在制造一种体验的气氛。体验已经成为一种新的营销方式，为企业提供了更多的选择，促进了经济的发展。从顾客角度来看，满足他们个性化的需求，营造舒心的氛围，给予专业的服务，这都会影响他们的购买决策。从企业角度来看，以顾客的体验感觉为主，认真研究和分析顾客的心理和消费倾向，引发他们的情感，让营销理念更加具体，增加产品的附加价值，使他们在体验的时候留下深刻的印象，精神上得到满足。