2  研究设计

2.1调查情况说明

本次调查主要采用问卷调查的形式，对曙光酒店各部门的员工分层抽样，随机发放调查问卷，同时结合对员工的访谈和笔者受到的培训经验，获得了相关的数据资料。本次调查对象涵盖酒店各个部门，分别是前厅部、客房部、餐饮部、销售部、安保部、工程部、财务部、人资部，共发放问卷60份，有效回收问卷60份。

2.2问卷调查内容说明

本问卷目的是通过调查了解目前曙光的员工培训现状。问卷共分为两个部分：第一部分，了解调查对象的基本情况，如性别、年龄、学历、部门等；第二部分则是对曙光酒店的培训情况进行深入调查，其主要内容为：酒店员工培训的对象、频率、意愿、内容、形式、导师、方法、评估、激励以及员工对培训的认识及看法。文献综述

3  研究结果与分析

3.1样本概况

调查结果显示：样本中男性占41.7%，女性占58.3%；16-24岁占40%，24-45岁占43.3%，45岁以上占16.7%；初中及以下学历者占40%，高中及以上学历者占60%。整体呈现女性稍多于男性，样本年轻化，高中以上学历者多于初中及小学学历者，各层次文化程度较均衡的特征。

样本的工作部门情况：根据酒店各部门人员配置情况，对各个部门工作人员进行适当的分层抽样调查。每个部门工作性质和特点的不同，因其对于培训的侧重点与要求也不同，有利于得出酒店内部各部门详细的员工培训情况。