摘  要：中国网络营销市场近年来迅速扩张，网络营销已成为一个重要的营销方式，在21世纪里引领了商业模式的发展方向。网络营销平台逐渐形成一个独特的销售模式，共同竞争日益激烈，本文以苏宁易购为例，从多重维度分析，根据存在的问题，提出可行的网络营销对策。63386

毕业论文关键词：网络营销，苏宁易购，成功因素

Abstract： China's electricity supplier market in recent years the geometric expansion, network marketing has become an important direction of the development of marketing in twenty-first Century. The network marketing platform, and gradually form a unique pattern of sales, mutual competition is becoming increasingly fierce in Suning Tesco as an example, through the multi-dimensional competition comparative analysis, based on the existing problems, put forward feasible countermeasures of network marketing.

Keywords：network marketing, Suning Tesco, success factors

1  引言 3

2  网络营销理论基础 3

2.1  网络营销定义 3

2.2  网络营销发展特点 3

2.3  网络营销4C理论 3

3  苏宁易购简介 4

3.1  苏宁易购发展简介 4

3.2  苏宁易购网络营销特点 5

4  苏宁易购网络营销存在的问题 6

4.1  顾客对于苏宁认知度不够高 6

4.2  顾客成本较高 6

4.3  顾客不够方便 7

4.4  顾客沟通存在缺陷 7

5  基于4C理论的苏宁易购网络营销对策分析 7

5.1  提高品牌认知度，来提高顾客的购买需求和欲望 7

5.2  降低顾客总成本，为顾客购物提供优质服务 8

5.3  完善网络购物平台，方便顾客购买 9

5.4  加强与顾客的沟通，整合线上线下业务 9

结  论 10

参考文献 11

致  谢 12

1  引言

网络营销作为整体营销战略的一个分支而存在，基于互联网展开网络营销的一种手段，以实现某些特定销售目标。基本模型是企业在网络上建立“虚拟商业领域”，发布商品信息、客户浏览互联网、选择商品、并通过网络订购直到付款，然后企业负责将所订货物交付。网络营销可以通过不需要店铺的优势来降低企业的营业成本，提高企业服务，提高销售速度，使消费者更方便和独立。因为网络营销存在的这些优势，网络营销正渐渐体现出对于企业经济活动的巨大影响。与此同时，互联网的快速发展使得网络营销的应用减少了成本。从过去的商业发展看来，只有强大的公司在网络营销领域才能站稳脚跟，现在越来越多的企业开始参与。网络营销能够更好的提升企业经济效益[1]。文献综述

近年来，中国的信息化和网络营销水平不断上升，网络营销成交量继续显著增加，网络营销已经越来越广泛的应用。但由于我国信息化起步较晚和企业本身具有一定局限性，企业网络营销中存在的一些问题，由于网络营销的成功应用，使企业获得可持续竞争优势的企业数目仍相对较小。研究企业网络营销的过程中存在的问题和关键成功因素，对于企业的网络营销发展具有重要意义[2]。