摘 要：随着移动设备的日渐便捷，无线wifi的随处覆盖，3G、4G网的飞速发展，网络、智能手机早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，餐饮外卖APP行业迅速崛起。本文将以美团外卖APP为例，调研淮师学生对美团外卖APP的使用消费情况，分析高校学生对外卖APP的反响，通过因子分析法总结大学生消费者选择美团外卖APP的影响因素，从而提出针对性的美团外卖APP的营销策略，提升美团的竞争力，影响消费者的购买行为。67045

毕业论文关键词：美团外卖APP，因子分析，消费者，购买行为

Abstract: Intelligent network, mobile phone has already been an indispensable part of the modern people in daily life with the increasingly convenient mobile devices ,the larger area coverage of wireless wifi and the rapid development of 3G,4G network .Also, the takeout food industry expanded rapidly. This paper will take meituan takeout APP as an example to analyse the reaction of high school according to researching the consumption of meituan takeout APP by the students of Huaiyin Normal University. Through factor analysis we can summarize the factor of why college students use meituan takeout APP. Thus we can put forward the marketing strategies about meituan takeout APP to enhance the competitiveness of meituan and influence the buying behavior of consumer.

Keywords：Meituan takeout APP, factor analysis, consumer, buying behavior

目  录

1  引言 7

2  APP的基本理论 7

3  美团外卖APP的基本概况 7

4  影响消费者使用美团外卖APP因素的实证研究 8

4.1  影响指标 8

4.2  问卷设计 9

4.3  数据收集 9

5  统计与分析 9

5.1  因子分析的可行性检验 9

5.2  公因子的提取及其命名 10

5.3  因子得分系数矩阵 13

6  美团外卖APP营销策略的建议 15

6.1  挖掘便捷性核心价值以提高服务水平 15

6.2  完善安全性系统来更多满足顾客需求 15

6.3  强化品牌形象提供精细化服务 16

6.4  提高外卖APP性价比提供质优价廉产品 16

6.5  优化软件性能以增强用户粘性 16

6.6  完善用户体验以提高用户忠诚度 16

结 论 18

致 谢 20

附录 21

1  引言

近年来，随着无线wifi的随处覆盖，移动设备的日渐便捷，手机APP，3G、4G网的飞速发展，网络、智能手机早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，外卖APP由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。继团购热潮之后，餐饮外卖APP行业强势崛起，各大团购网站、零售商纷纷加入这个行业，不断地将外卖贯穿入人们的生活中。

高校的大学生普遍使用网络，也比较热衷于一些手机APP、团购等新鲜的事物，使得外卖APP市场空间发展巨大，但这也将对大学食堂和传统的订餐方式带来巨大的挑战和考验。目前，美团外卖已经在淮安高校学生中已经产生一定的影响，每天饭点时间都可以看到外卖送餐人员给学生送来数份经过网络订购的饭菜、小吃、饮品等等。在学生看来，使用APP订餐和电话订餐一样方便甚至更加经济实惠，消费过后也能进行评价互动，这更加确保了自己的权益，所以他们更加青睐于使用APP进行订餐。本文将从消费者的角度出发，以订餐者的视角来探究影响消费者选择外卖APP的因素，希望能为美团外卖APP营销策略提供有效的参考借鉴。论文网