3.5  后期的跟进与老客户维护不够及时

很多客户都需要很长的周期从了解360搜索到感兴趣到详细了解到讨价还价最后才会购买，这会需要业务员花很多精力和客户交流。时常有业务员会碰到约见面了解360搜索但是没有一下签合同的情况，回慕名公司以后也不知道怎么再去联系因为要说的都说了，不知道再联系需要说些什么。客户有意向但是不签单，这会让业务员不知道下一步该做什么，搁置几天再联系，就会发生客户一直拖了几个月才签定单，因为很多客户都是有专门的销售部门，所以网站的推广对客户来说并非是必需品和急需品。在慕名销售团队里都知道一个月的15号需要任务过半，月末是冲刺，这个时间段需要业务员去为了团队目标和个人目标去努力，这就需要有能力把能签的客户快速签进来，而不是拖几个月之久。

对于成功签单的客户，业务员也面临着客户因为服务不满意从而退款的风险。业务员不仅要做到销还要做好售后，有些业务员在遇到客户反应问题时候不及时联系和逃避问题，这对业务员的个人信誉和名声是致命的打击，在那一个领域里失去了这个客户的信任，将会失去那一整个行业的信任。对销售的效率不利。慕名公司有业务员去跑字牌的市场，字牌行业的客户都集中在吴江北厍一块地区，互相都认识，就因为有一家做了，后期发生了问题没解决，这个业务员在字牌这一块就只开了那一个定单，后期都没人找他合作。