摘  要：移动旅游电子商务的出现，给消费者带来了极大的便利，随着传统的预订模式被慢慢取代，更具个性化的旅游产品及服务也随之诞生，旅游市场得到进一步的细分和扩展，整个行业的市场体量激增，并伴随着竞争快速成长着。文章主要通过从消费者、服务、旅行社收益、竞争力、经营方式和客源市场的角度探讨移动电子商务带给旅行社的积极影响，以及在法律道德、行业垄断、技术安全、诚信和资料泄漏等方面存在的负面影响，结合淮安地区智能手机用户的切身体验，以问卷调查形式作为文章论据，希望能够借用文章中的论点与结论，为正在创建移动旅游电子商务平台的旅行社带来启发。67836

毕业论文关 键 字：移动旅游电子商务；旅行社；积极影响；负面影响

Abstract:The emergence of Mobile Tourism Electronic Commerce,bring great convenience to consumers. With the traditional mode of reservation has been slowly replaced, more personalized kind of tourism products and services  was born. The tourism market will be further subpided and extended. Along with the rapid growth of competition, the whole industry market developes rapidly. This article mainly focuses on the angles of consumers, services, income, market competitiveness, business and tourist market, to investigate the positive influence of mobile e-commerce to the travel agency, and the negative influence of the legal ethics, monopoly, security, integrity and data leakage etc. Combined with Huai'an intelligent mobile phone user experience, use questionnaire surveys as the argument, I hope to borrow the ideas and conclusions in this paper, that we can bring inspiration for travel agencies that want to creat Mobile travel e-commerce platform.

Keywords:  M-commerce of tourism;travel agency;positive effect;negative effect

目   录

1 前言 4

1.1 移动电子商务的概念 4

1.2 移动电子商务的发展现状 4

2 移动电子商务对旅行社的积极影响 5

2.1 从消费者的角度 5

2.2 从服务的角度 6

2.3 从旅行社收益的角度 7

2.4 从竞争力的角度 8

2.5 从经营方式的角度 9

2.6 从客源市场的角度 10

3 移动电子商务对旅行社的负面影响 12

3.1 法律道德风险 12

3.2 行业垄断风险 12

3.3 技术安全风险 13

3.4 诚信风险 15

3.5 资料泄露风险 16

结  论 17

参考文献 18

致  谢 19

附录A 20

1 前言

移动旅游电子商务的发展与移动互联网和智能手机及移动终端设备的出现有着不可分割的关系，并且随着时间的推移不断产生着积极的和负面的影响，消费者从中获得利益的同时也失去相关权益。移动旅游电子商务的优势在于随时随地和贴身化的服务，但同时因为随时随地和贴身化的服务也导致个人信息泄露，造成个人信用、财产的损失等问题。由于移动电子商务的相关法律法规的不完善，移动旅游电子商务被一些别有用心的人利用成欺诈事件的高发地。论文网