摘要本文中我以淮安童年读书讲解词的讲解为例来研究导游讲解对旅游景区的 影响，通过对导游词的查阅和调查问卷获取资料和数据，来分析旅游者对旅游景区留 下的印象。研究表明：①导游人员如果只带领游客游玩而不讲解，会使游客对旅游景 区留不下深刻的印象；②导游人员讲解的内容若不符合客观事实，会使旅游者没有继 续了解景区的欲望；③导游人员知识储备不充足，就不不能满足旅游者对景区的预期 期望；④导游人员服务水平不高，会导致旅游者对旅游景区产生抵触。本文有助于提 高旅游景区形象及旅游者的忠诚度。70383

毕业论文关键词：导游讲解;旅游景区形象;解决对策;淮安市

The influence of tour guide on tourist attractions-- Taking 's childhood as an example

Abstract In this paper I, taking Zhou  childhood reading to explain the explanation as an example to study the guided tours of the impact of tourism, to obtain data through the tour guide word analysis and questionnaire, to analyze the tourism of scenic spots left the impression. Research shows that: is tourist guide of travel not only to speak, so that visitors to tourist attractions impressed; II tour guides to explain the content does not conform to the objective facts, is the desire of tourists not to understand the scenic; 3 tour guide knowledge reserve is not sufficient, cannot meet the needs of tourists on the scenic spots in the expectations; the tour guide service level is not high, resulting in to the tourist attractions of the conflict. This paper is helpful to improve the loyalty of the tourist attractions image grade.

Key Words: Tour guide  explanation tourist attractions image countermeasures Huaian City

目录

摘 要 I

Abstract II

目录 III

一 引言 1

二 导游讲解的文化性和童年读书处景区对导游讲解的依赖性 2

（一）导游讲解的文化性 2

（二）童年读书处景区对导游讲解的依赖性 2

三 导游讲解对童年读书处景区的影响问卷分析与存在的问题 3

（一）童年读书处景区的问卷设计与质量 3

（二）数据获取与样本概况 3

（三）童年读书处存在的问题 3

四 淮安童年读书处提升讲解的对策 5

（一）导游讲解要规范、准确 5

（二）加大宣传力度，塑造星级导游 6

（三）全方位培训，增强导游员服务意识 6

五 研究结论 6

参考文献 7

一 引言

美国国家公园是最早提出解说这一导游讲解雏形的。到目前为止，国外对导游讲 解的研究与运用均比较成熟。美国人费门（1957）[1]提出“解说是指一项通过相关人 员直接的体验和介绍去揭示相关事物的内涵和相互关系，而不仅仅是简单的传递客观 的相关信息。”，这个定义是被认为是最早的关于解说的定义。Orams（2009）[2]就认 为用有效的讲解不仅仅是影响旅游者的景区知识，而且应影响旅游者对景区的态度， 一次性得用讲解获得旅游者们对该景区拥有最大的欣赏。目前大量的研究工作都是围 绕着如何利用讲解词讲解景区的景点使其旅游者心中留下印象，以及如何有效的去评 估导游在讲解方面的质量，和一些在讲解方面的研究。论文网