1.4  旅游壁垒的弱化

旅游壁垒受旅游目的地的可进入性和旅游产品的价格等方面的影响，会严重影响到游客的旅游决策。对于出境游来说最大的三点障碍就是旅游产品的价格、旅游目的地的状况和语言交流障碍了。但是韩国凭借优越的地理位置和积极的措施逐步缓解了旅游壁垒对韩国出境自由行的阻碍。文献综述

1.4.1  旅游产品的价格

    旅游产品的价格目前是中国游客出境旅游考虑的第一要素。目前旅游市场上的欧美旅游产品的价格都在平均1万元以上，亚洲地区的旅游产品价格维持在1万元以下。韩国旅游产品的价格约在5000元人民币左右，属于亚洲地区旅游产品中中低价位的旅游产品了。自由行属于DIY式的旅游方式，根据食、住、行、游、购、娱的结构的档次和比重的不同，总价格也会产生很大的变化。一般来说，旅游中最大的支出主要在住宿和交通上，自由行可以通过购买淡季特价机票、乘邮轮、住民宿等方式来减少住宿和交通上的费用。自由行的特点是灵活性强、满足度高。

1.4.2  旅游目的地的状况

从实际距离上来看，中韩距离近。中韩耗时最长的直飞航线是新疆乌鲁木齐-首尔航线，耗时5个小时左右，和新疆乌鲁木齐-上海航线或新疆乌鲁木齐-杭州航线的耗时差不多。所以说国内其他地区飞韩国的航线都在5个小时以内，对于假期时间有限、不想耗费大量时间在旅途中的游客来说韩国旅游是个很好的选择。交通耗时短还避免了造成旅客的身心疲惫。

从心理距离上来看，从1992年中韩建交以来中韩一直保持着稳定的友好关系，2015年是韩国的中国旅游年。和日本相比，中韩之间没有太大的历史遗留问题和政治冲突，所以相比日本，中韩之间的心理距离更近、给游客的心理安全感也更多一些。

从安全性的角度出发，韩国很少发生大型的自然灾害和政治暴动，是个相对安全的国家。日本有频繁的地震和台风这样的自然灾害、东南亚地区也长受台风侵袭，所以在短距离旅游中，韩国游的安全性系数较高。

1.4.3  语言障碍

对于自由行来说，语言障碍是个很大的壁垒，无法进行语言交流的话会影响旅游的进度和满意度。韩国采取了一系列的措施来减少语言壁垒对入境旅游的影响：

（一）多语言化

从机场到公共交通、景区景点，几乎所有的标识都采用了韩文、英文、日文、中文四中语言的标注。遇到特殊情况还可以直接拨打1330或通过网络电话拨打1330享受到24小时在线的旅游观光咨询服务，咨询服务也是四种语言可供选择的[6]。另外，在首尔著名的景区景点，会有移动的外语讲解员进行流动式的景区景点讲解，帮助旅游者了解当地的历史文化。韩国也在积极地开发各种旅游app，不仅可以帮助解决语言交流的问题，还提供各种旅游资讯。

（二）旅游辅助设施

每个旅游景点都设有观光咨询处，不仅可以进行问询还提供免费的旅游咨询、地图和多语言版的景点介绍。

1.5  旅游满意度

2014年中国游客对韩国旅游整体的平均满意度达到了4.24分[7]（满分5分）。根据中国旅游研究院发布2015年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告显示，韩国是中国人出境旅游满意度排名第二的国家（仅次于日本）。按照旅游的各个环节来看，语言和旅游费用是影响自由行满意度最大的障碍，但就整体来说在食、住、行、游、购、娱等主要方面给予了很高的评价。在对旅游前后旅游者的满意度调查中发现，在旅游前旅游者对旅游满意度的期待值是3.92，而旅游活动后旅游满意度上升到了4.21，这说明韩国提供的旅游设施和服务有超过预期值的部分。