摘 要：随着中国汽车保有量的不断增加，国内汽车产业进入了高速发展阶段，围绕汽车所展开的行业也越来越多，而汽车美容服务行业增长相对是比较迅速的，但营销问题成为当前汽车美容行业的最突出问题，这使得整个汽车美容行业没有一个规范化的营销体系，本文以淮安市艾派克汽车美容会所为例结合4C营销理论对汽车美容营销存在的问题及相关营销对策进行研究，为此设计了调查问卷，通过问卷调查的形式深入分析营销问题，并给出解决对策，以促进汽车美容营销的健康发展。71822

毕业论文关 键 词：汽车美容，4C营销理论，问卷调查

Abstract：With the increase of car ownership in China, the domestic automobile industry has entered a rapid development stage, surrounding the car industry is also more and more, the car beauty service industry relatively is relatively fast growth, but the marketing problem is the most prominent problem of the current car beauty industry, which makes the entire car beauty industry without a standardized marketing system, taking huaian ipark car beauty center as an example based on theory of 4 c marketing, car beauty marketing problems and relevant countermeasures are studied, to design the questionnaire, through the form of questionnaire, analyzing the marketing problem and countermeasures are given, so as to promote the healthy development of the automobile beauty.

Key words: car beauty, 4c marketing theory, survey 

目   录

1  引言 3

2  4C营销理论的内涵 3

3  艾派克汽车美容会所概况 4

4  艾派克汽车美容会所营销现状 4

4.1  年卡销售拉动会员数量 4

4.2  通过举办活动提升收益 5

4.3  在服务过程中推销产品 5

4.4  广告宣传吸引非会员顾客 6

5  艾派克汽车美容会所营销问题 6

5.1  未能站在消费者角度看需求 7

5.2  高成本采购阻碍服务效率 7

5.3  缺乏与消费者的有效沟通 8

5.4  长期忽视服务便利性环节 8

6  艾派克汽车美容会所营销对策 8

6.1  依据顾客收入划分消费群 8

6.2  以节约进货成本换取服务效率 9

6.3  让顾客清晰了解到产品信息 9

6.4  为顾客提供尽可能的便利 10

结  论 11

参 考 文 献 12

致  谢 13

附 录 14

1  引言

随着人们生活质量的提高，国内汽车行业步入一个快速发展阶段，汽车美容服务也随之崛起。淮安在近几年汽车数量也逐步增加，通过查阅2015年淮安统计年鉴，其统计数据显示，2014年末，淮安市常住总人口为485.21万人，全市机动车保有量为347361辆，其中为私人所有的机动车数量达到295138辆，大约每16个淮安人中便有一人拥有私人汽车，在淮安，汽车美容的发展潜力将会是巨大的，目前,淮安的大街小巷都能看到规模各异的汽车美容店,但汽车美容营销没有一个系统的规划，将4C营销理论运用在汽车美容营销无疑会使整个行业更加规范化，从而促进汽车美容营销的迅速发展。为此，本文将以淮安市艾派克汽车美容会所为研究范例（下文都将简称为:艾派克汽车美容会所)，分析探索汽车美容营销的问题，并提出相应的解决对策。论文网