摘要：随着世界全球一体化的不断深入，全球营销已经成为企业国际化中的必然选择。由于中国是人口大国，更是消费大国，许多跨国企业都会将眼光放在中国。而在这样一个移动互联蓬勃发展的时代，微信的出现给企业带来了新的经营契机。本文以在华跨国企业为出发点，分析微信营销中的一些问题，并以星巴克为例，研究其在中国实施微信营销所产生的效益，从星巴克微信营销问题中找出我国企业微信营销该如何发展。本文的目的是通过对跨国企业微信营销的研究，从中发现对我国跨国企业营销及微信营销的有利之处，并提出建议。71800

毕业论文关键词: 跨国企业，微信营销，星巴克

Abstract:With the deepening of global integration, global marketing has become the inevitable choice of enterprise internationalization。 Because China is a large population, but also a big consumer country, many multinational companies will look at china。 In such an era of vigorous development of mobile Internet, WeChat appears to bring a new business opportunities for enterprises。 The multinationals in China as starting point, analysis of micro channel marketing in some of the problems, and taking Starbucks as an example of its implementation in China, the micro channel marketing the benefits, from Starbucks micro channel marketing problem to find our country enterprise micro channel marketing the how to develop。 The purpose of this paper is to find out the advantages of marketing and WeChat marketing in our country, and put forward some suggestions from the research on the marketing of multinational enterprises in WeChat。

Keywords: Multinational enterprise, WeChat marketing, Starbucks

目 录

1  前言 3

2  在华跨国餐饮企业微信营销的概况 3

2。1  微信营销概述 3

2。2  在华跨国企业微信营销概况 4

2。3  微信与微博的对比 5

3  星巴克在中国实施的微信营销策略 5

3。1  星巴克的发展历程 5

3。2  星巴克微信营销内容 6

3。3  星巴克微信营销存在的问题 9

4  在华跨国企业微信营销带来的启示 10

4。1  对我国跨国企业的启示 10

4。2  对我国企业微信营销的启示 10

结论 12

参考文献 13

致谢 14

1  前言

微信作为即时通讯工具，不仅可以发文字、语音、图片、视频，还可以与自己的微信好友们进行多人聊天，公众平台、朋友圈等功能可以推送用户想要发表的信息。微信用户还能通过摇一摇，附近的人，账号搜索，扫二维码等方式找到与自己兴趣相同的朋友以及自己感兴趣的公众平台。微信使人们现实生活中的社交圈与虚拟社交圈能够无缝对接。跨国企业在进入中国后，紧跟中国的时代潮流，微信营销已经成为时下流行的营销方式论文网。星巴克微信平台是在2012年8月开通的，并将“咖啡连接彼此”作为其微信营销的宗旨，主张用微信交流促进与客户之间的关系，使得星巴克的粉丝可以随时了解当季的新品种，还有所进行的促销活动，可以表达自己对星巴克的感情并且提出自己的建议等。近年来，星巴克在探寻新的营销途径时多处用到微信，让粉丝们在了解星巴克文化的同时获得更多的乐趣体验。