5。2 加强微信平台的形象建设 10

5。3 产品定位宣传 11

5。4 微信团队的建设 11

5。5 客服的加入及投诉建议版块的设计 12

结论 13

参考文献 14

致谢 15

附录 16

1 引言

1。1 研究背景

随着精准营销新概念的引入和微信的即时营销模式的出现，移动互联网开始变革了。微信的优点在于没有距离的限制。人们成为微信的用户后，可以和微信上其他的注册用户或者企业平台形成一种特殊的联系，相互交流，传递或者共享资料或者信息，企业由此宣传自己的信息，推广自己的产品服务，树立企业的品牌形象。论文网

 伴随电子商务的成长，传统商家所受到的冲击空前未有，而且这种影响还在不停加剧。是以传统商家理当赶上时代的发展，不停地改善本身的销售渠道。因此，微信营销就是此中一种重要的方式。只有在新的网络经济时代，将营销转移到手机上来，让顾客随时随地能接收到你的信息，从而实现点对点的精准营销。

1。2 欧尚超市背景及行业情况

欧尚超市成为世界超市行业领军者之一主要是由于在经营中十分重视“自选、廉价、服务”三者为一体的经营理念。欧尚超市所属的欧尚集团以经营零售业为主，它是世界十大零售商及五百强之一。欧尚集团的同时经营超级市场、便利店，而且同时涉及加工生产和金融业。

超市等零售行业对劳动、资金、技术的要求都比较严格，它既要大量的人力劳动来维持商场的运营，又要大量的资金进行周转，还要高效的规章制度和IT管理系统来有效管理采购、运输、陈列、促销、人事等各方面的正常运转。超市行业相较于小型便利店，夫妻店等个体经营店具有价格规模优势，同时在食品安全，监测管理上更加正规化。在我国，随着经济的发展，人均收入的不断增加，人民的生活水平的不断提高，超市业绩呈快速增长状态，但随着经济的发展电子商务的发展，超市行业也遇见了前所未有的瓶颈。来客数的减少也直接导致超市的业绩逐步下滑。但超市的食品，生鲜类产品依然具有不可替代的品质，位置等优势。与此同时，市场竞争激烈。苏果、乐天玛特、沃尔玛等大型超市同样要在市场分一杯羹，这也给欧尚超市的快速发展带来阻力。

1。3 研究的内容及目的

本文主要探究微信营销的策略，并以扬州欧尚超市微信营销为例，探究企业微信营销的现有状况，面临的问题以及如何完善和制定营销策略，以协助企业更好地进行微信营销的运营与推广。

2 扬州欧尚超市微信营销现状

2。1 扬州欧尚微信订阅号情况

欧尚有“欧尚中国”和各实体店的订阅号两大形式的微信宣传形式。2013年12月，扬州欧尚加入微信订阅号并进行微信营销，截至2016年5月4日最新数据，扬州欧尚微信订阅号的关注人数已达23215位，每天发布1-2篇推广内容，平均每篇的日阅读量在10000左右。

2。2 扬州欧尚超市运营微信营销情况

顾客通过关注微信订阅号，了解欧尚的营销信息。零售业进行微信营销有利于为消费者提供更完整的产品或企业信息，有利于覆盖更多的消费群，节约成本，实现全过程营销，更好地开展竞争[1]。