4。3 高层住宅物业服务企业自身的问题 8

4。4 城市政府方面的原因 8

5 提高城市高层住宅小区物业管理水平的对策 9

5。1 城市政府方面 9

5。2 高层住宅物业服务企业方面 11

5。3 高层住宅小区业主方面 13

6 结束语 14

参考文献 15

致谢 16

图序号 图名称 页码

图1-1    海门市2016年高层住宅小区房价与物业费对比图 3

图1-2      海门市2016年高层住宅小区物业管理满意度调查结果图 4图清单

1 引言

1。1 研究背景与意义

我国是一个人多地少的发展中大国，近年来，我国的城市化进程的步伐也在不断加快，而城市化的进程又在带动着房地产业的发展，城市人口越来越多，导致有限的建设用地上不得不容纳更多的人口。1857年第一部自控客用电梯和1867年钢筋混凝土技术的出现，房地产业和建筑业中便掀起了高层建筑的浪潮，外加上城市人口对住房需求的日益增大，高层建筑便逐渐被应用于居民住宅。高层住宅是指10层以上、以电梯为主要交通方式的住宅建筑[2]。高层住宅与普通住宅在高度上、结构上的差异性，不仅缓解了我国人多地少的现状，同时也改善了城市面貌，越来越多的人住进了高层住宅。然而高层住宅在结构和高度上的独特性使得它的物业管理运行起来比普通住宅更为困难，自身安全隐患和管理服务中的难点导致物业管理实际运行起来问题百出，给业主们的日常生活造成了极大的负面影响，加剧了业主们对高层住宅物业管理的不满。因此，本文找出城市高层住宅物业管理的问题、并根据这些问题找出原因进而分析出合理的对策，将对业主和物业服务企业乃至社会都有着重要的意义：一方面能够让住户们享受到和谐舒适安全的居住环境，维护好他们的物业并实现增值；另一方面也能显著改进和提高我国城市高层住宅小区的物业管理水平，推动物业行业的良性发展，从而促进城市社会经济的发展。论文网

1。2 研究内容与目的

    (1）研究内容：本文的研究内容将以南通海门市的高层住宅为例，主要分为四个部分，第一部分主要介绍课题的研究背景与意义和研究方法。第二部分主要论述了城市高层住宅小区物业管理的现状以及存在的主要问题。第三部分主要是分析导致这些问题产生的原因。第四部分则是针对上述暴露出的主要问题提出合理可行的解决措施。

    (2) 研究目的：一是基于高层住宅小区和普通住宅小区高度上的差异性，找寻和罗列出一系列目前城市高层住宅小区物业管理所面临和存在的各种问题，并研究和分析导致这些问题出现的原因；二是在明确城市高层住宅小区物业管理存在的一系列问题和原因后，提供能够解决相应问题的合理对策。

1。3 研究方法

    (1）问卷调查法：本次研究调查总计发放240份问卷，所选取的调查对象是海门市知名度和规模都较大但房价稍有参差的8个高层住宅小区，包括恒丰花园、金海湾·半岛花园、东方威尼斯、东恒盛国际华府、中南世纪城、中南锦苑、云起苑和龙馨家园。调查问卷主要从研究内容和实际角度出发，设计了很多针对高层住宅物业管理的问题，以便让业主们客观做出选择，为课题的分析和撰写提供更为精准的数据。文献综述