附录 25

一 引言

2016年的农历春节刚过，各大报纸和门户网站就争相报道智慧旅游的现状，为智慧旅游点赞。广西丹霞山的无人机、携程的微领队项目等，使智慧旅游这一新兴名词开始越来越多的出现在旅游者的眼中。

很多大学生心中都想来一次说走就走的旅行，他们的出游愿望极其强烈，但经常会受到旅游费用等方面的限制，处境十分“尴尬”，因此偏爱时间和费用可以自由支配的自助游。智慧旅游出现后，为大学生的自助旅游提供了便利和乐趣。

因此，以大学生为研究对象，探讨智慧旅游背景下的自助游发展，无论是对旅游目的地还是对旅游企业的发展都有着重要意义。文章根据对以往相关研究成果的学习，以及从实地调查和网上派发问卷获取的大学生游客的反馈信息，对数据进行分析，以此展开研究。

二 智慧旅游与自助游概述

（一）智慧旅游含义及发展现状

智慧旅游是指以游客为中心，以应用互联网、物联网、云计算、通信、三网融合等智慧技术为手段，以计算机、移动设备、智能终端等为工具，以智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务为主要表现形式，以全面满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的服务需要为基本出发点，以为游客、旅行社、景区、酒店、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大的价值为根本任务的一种旅游运行新模式[1]。

国外智慧旅游的发展比中国要早。从1980年开始，国际研究旅游的学者就发现了信息对于旅游的重大影响，认为信息科技的出现将改变旅游业的惯例、策略和整个行业的结构[2]。旅游信息化发展起来。美国宾夕法尼亚州Posono度假区在2006年时就引入了RFID手腕带系统，游客可直接通过RFID手腕带在活动区域购买食物和纪念品，利用腕带表明个人身份，智慧旅游的尝试由此开始[3]。2009年，英、德两家公司在欧盟的资助下协作开发了一款智能导游软件，用以促进文化旅游发展，该软件以“增强现实”技术为基础，让游客通过声光与影像，“亲身”体验被遗忘的历史时光[4]。韩国首尔基于智能手机平台，开发了专为旅游者研发的“i Tour Seoul”掌上移动旅游信息服务平台，提供五种语言的服务供旅游者实时获取当前所在地周边的相关旅游信息，包括景点、酒店、交通等各类资讯[3]。

智慧旅游在中国虽然起步晚，但发展迅猛。从2004年起我国开始开展“数字景区”示范工程，九寨沟、黄山等多个景区都实施了数字化景区试点工作，不仅减轻了生态环境的压力、促进风景名胜资源整合，还拉动地方经济发展[5]。2009年国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》，其中就提出了要“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。2010年镇江在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念并开展了项目建设，开辟“感知镇江，智慧旅游”新时空，并且在2011年时建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”，为全国的智慧旅游建设提供示范[4]。2014年国家旅游局将全国旅游主题年直接就定为中国智慧旅游年，并提出要通过网络为海外游客在信息收集、行程安排、后期评价等方便提供智慧化服务，同时引导旅游目的地和企业面向海外市场开发智慧旅游产品[6]。

（二）自助游含义及发展现状