一、压力及企业压力管理

（一）压力及其来源

关于压力的定义主要有三种观点：一是认为压力是一种物理名词，通常是弹性形变的结果；二是认为压力是一种反应，是对不利环境的一系列生理心理反应，以Hans Selye为代表； 三是认为压力是个体和压力源交互作用的结果，以Ivancevich和Matteson为代表 。我认为压力与人的心理状况有关，即心理压力，它是因为某些困扰使得人的精神思想和行为语言受到一定的影响而产生的一种精神情绪体验。这种精神情绪有时紧张，有时舒缓，不同程度的心理体验让人承受着不同的压力。

工作压力是多方面因素产的结果，主要包括组织、工作特点及社会与员工本身三方面的因素。

1。来自组织的压力

（1）工作本身的特点和要求

工作环境的整洁与否，企业文化是否与员工价值观相契合都直接影响到员工所感受到的工作压力。一般来说，那些条件差，环境恶劣，部门结构调动和人事变动频繁，企业中又有权力斗争和惩罚为主的管理制度时，更容易引发员工过高的工作压力。其次当员工感到自己的能力与工作要求不匹配、对自己在公司的职责和目标模糊、工作超负荷或工作要求低、缺少有关绩效反馈信息时，也会让员工处于无尽的压力之中。文献综述

（2）企业发展前景

组织在整个行业中的发展前景直接关系到员工个人的职业发展。如果工作得不到保障，看不到自己在企业的晋升空间，对自己的职业生涯一片茫然，员工就会产生强烈的不满意感与恐惧感。工作压力急剧上升。

（3）人际关系

员工与周围同事以及上级的关系也会影响到员工感受到的压力大小。如果员工在企业与自己的同事、客户、上下级关系交好，相处愉快融洽，可以互相信任帮助，那么既可以提高业绩也可以缓解各方面的压力。相反，如果员工与同事关系紧张，不能和客户处理好关系，又不能适应上级的领导风格或者不能使下属服从你的管理，往往就会产生厌倦与烦躁的心理，降低对工作的满意度，感到较大的压力。

2。来自社会的压力

    现在的社会是一个瞬息万变的社会，包括经济环境、行业状况、就业市场等，连每日在你周围的同事也可能在被升职或者被辞退。在2015对高级经理人的压力调查中显示经济环境已超越空气环境成为第一压力源。如今职场竞争压力大，只要你稍不留神就会落后，一不小心也许就被这个社会淘汰了，在这样一个日新月异的社会，员工要不断提升自己，挖掘自己的潜能，这背后承受的压力不容小觑。

3。来自个人及家庭的压力

（1）人格特质

不同的人有不同程度的好胜心和成功欲。越想成功的人给自己的压力也会更多。有些人性格急躁、易怒，总觉得时间不够用。而有些人能够制定合理的工作计划，做事有条不紊，容易与人相处。所以前者更容易受外界干扰产生压力。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

（2）家庭因素

家庭幸福则一天工作中的疲劳在回家后可以得到放松舒缓，家庭矛盾则会严重影响员工工作的心情，降低员工工作积极性和工作效率，使其承受多方面的压力。

以上三个因素基本已经涵盖了员工压力来源的各个方面。不同的人因为生活环境不同或者价值观不同所以各个因素所占的比重不同，而身处于企业中的员工我认为更多地承受着来自工作中的压力。

(二) 员工压力过度的危害