摘  要：大量事实证明，过度、持续的工作压力不仅对员工的身心健康造成危害，还会给企业带来一系列的组织问题，因此企业管理人员应当充分认识到工作压力的两面性以及进行员工压力管理的迫切性，并将员工压力管理作为现代企业管理的重要内容。从人力资源视角分析员工压力管理问题，首先需要厘清员工压力的概念，在此基础上剖析员工压力产生的原因以及工作压力带来的影响。在人力资源视角下，加强员工压力管理，需要从个人和组织两个层面分别进行分析，有针对性地采取相应措施。73456

毕业论文关键词：人力资源；压力管理；员工管理

Human resource perspective about stress management of employees

Abstract: Continuous work pressure is not only harmful to the physical and mental health of employees,also can cause a series of organizational issues,so the staff stress management should be paid more attention to by the enterprise。Articles are discussed from the perspective of human resource of staff stress management related issues,including the concept of stress management, the causes of staff stress,the positive and negative effects of stress,etc。From the point of human resource management, we need to analyze the two respective aspects:inpidual and organization to strengthen the stress management and take the corresponding effective measures。

Key Words:Human resources; Stress management; Staff management

目  录

一、工作压力的概述1

（一）工作压力的概念1

（二）工作压力的来源1

二、分析工作压力产生的原因3

（一）工作岗位不稳定3

（二）工作工作知识和技术不断更新3

（三）工作过程中的压力3

三、分析工作压力的作用3

（一）工作压力的积极作用3

（二）工作压力的消极作用4

四、员工压力管理的模型4

（一）工作要求—控制—社会支持模型4

（二）付出—回报不平衡模型5

（三）压力应对的层次理论5

五、员工压力管理的对策5

（一）个体层面6

（二）组织层面6

六、总结8

参考文献 9

致谢10

一、工作压力的概述

    分析工作压力，首先需要员工廓清工作压力的概念，弄清工作压力的来源，这样员工才能在全面了解工作压力的基础上对工作压力产生的原因进行分析。

（一）工作压力的概念

从概念上来讲，工作压力有广义和狭义之分。广义的工作压力包含两个方面：个人在工作过程中遇到的压力；个人所处工作环境之外的其他对工作产生影响的压力，比如来自社会和家庭的压力。狭义的工作压力是指在工作过程中，员工受到内部因素与外部环境的作用与刺激后，产生的生理、心理和行为反应。

    本质上来说，员工内在因素和外部环境要求相互作用产生的焦虑性反应，比如紧张、倦怠、情绪低落等心理反应，还包括一些生理和行为反应，这些统称为工作压力，这里我就简单介绍一下，我在下文会作详细的论述。

（二）工作压力的来源

企业管理者，尤其是人力资源管理者，在实施员工压力管理活动之前，必须弄清导致员工压力产生的各方面原因，即压力源。按压力源的形式进行分类，压力源可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源。

1。工作压力源

(1) 紧急任务压力。指员工在比较短的时间内必须完成组织分配的工作任务，面对这样的紧急工作，员工往往会比较焦急，一时之间很难有条不紊地着手去做，容易产生压力。