摘  要：伴随着全球化步伐的加快，当代人力资源管理正在经历着重大变革，越来越多的企业认为：优秀员工的衡量标准不再局限于拥有丰富的硬技能，而是完美地将硬技能与软技能结合在一起，统一于一身。但是，我国高等教育长期以来形成的人才培养取向主要是“以理论知识为主”，它忽视了大学生“软技能”的培养，致使如今的90后毕业生进入职场出现了很多棘手的问题，这已经成为企业在进入21世纪之后出现的新的“人才困境”。对于这些问题的解决，应该从90后毕业生自身、高校、企业、家庭和社会全方面着手，进一步培养和提升90后毕业生的“软技能”。76991

毕业论文关键词：90后毕业生；软技能；策略

Analysis of the Strategies of Improving the Soft Skills of 90 Graduates

Abstract: With the accelerated pace of globalization, modern human resources management is undergoing major changes, more and more enterprises think: outstanding employees of the measure is no longer limited to having rich hard skills, but perfect hard skills and soft skills combined together, united in a body。 However, talent cultivation orientation of Chinese higher education has long been formed primarily "give priority to with theoretical knowledge, it ignored the cultivation of college students" soft skills ", after today's 90 graduates enter the workplace there are many intractable problems, it has become the enterprise after entering the 21st century a new dilemma of "talent"。 To solve these problems, it should be from 90 graduates themselves, universities, enterprises, families and the whole society to further develop and enhance the 90 graduates of the soft skills"。

Key Words: 90 graduates; the soft skills; strategies

2012年是“90后入职元年”，自此，90后大学生纷纷学成毕业，步入职场，刚刚由学生过渡为职场人的他们，在给社会带来新鲜力量的同时，也给社会带来了许多的问题，这引起了社会的广泛关注。复旦大学最新公布的一项调查表明，职场90后离职率整体高至三成，“说走就走”的新生代员工让不少企业的老板、人力资源部门难以适应。[1]这主要是由于90后毕业生缺少职场“软技能”的培养，他们在就业过程中不懂得如何适应工作环境，导致屡屡碰壁，导致离职率大幅上升。

2013年第30 期《瞭望》新闻周刊曾刊文指出：“在中国，许多大学生毕业后就迷失了。因为这些大学与外界是隔绝的，大学生普遍缺乏技能训练、不会团队协作和批判性思考、不能创造性解决问题。对于诸如此类‘软技能’的缺乏，有的雇主甚至抱怨：连微笑、握手，我还要教这些20多岁的年轻人。”[2]因此，提升大学生的“软技能”，尤其是提升即将或者已经步入职场的90后毕业生的“软技能”，已经成为高校和企业一项重要而又紧迫的任务。

一、软技能概述

（一）软技能的定义

软技能是近年来传入我国的人力资源管理的专业术语，侧重于员工在工作和生活中解决、处理问题的思维能力，它是能够为个人和企业的成长与发展带来额外附加利益的技能。更进一步的说，软技能是一个人控制自己情绪并影响他人情绪的能力，它具体是指一个人在性格、态度和行为等方面与他人相互尊重并愉快共事的能力，也是员工在职场中谋求职业成功的必备能力。[3]根据麦克利兰的“素质冰山模型”，软技能是属于深藏的“冰山以下部分”，是内在的，看不见、摸不着的技能，它不同于“硬技能”，是员工从事专业领域工作所应具备的能力。佩内洛普·托宾(Penelope Tobin)曾说过：“软技能是与一个人的态度和行为相关的特质与能力，而不是专业知识和技能。”[4]它是一个人想充分实现自我价值所必须具备的一种技能，它是企业所需的真正人才的血脉和灵魂。