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“软技能”其实是“情商”的社会学术语，它是一个人具备的能够控制自我情绪并能够影响他人情绪的能力，主要包括以下几个方面：

1。职业意识和社会责任感

所谓职业意识，是人们对职业的认识、情感以及态度等心理成分的综合反映，它是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。[5]它也被叫做主人翁精神，是作为一个职场人所必须具有的意识，主要表现为一个人对其所从事的职业的认同感以及自己的职业规划。职业意识是每一个职场中人所应具备的根本素质，因此，我们一定要时刻牢记，自我约束。

社会责任感是一个人生活在这个社会所应具备的基本素质，不论是否为职场人，都应该具备较高的社会责任感。它是指社会群体或者个人在一定社会历史条件下所形成的为了建立美好社会而承担相应责任、履行各种义务的自律意识和人格素质。[6]人是一种群居动物，没有一个人可以长期生活在一个无交流的环境中，而我们的社会也是一个相辅相成、不可分割的整体，所以为了使我们生活的社会变得更加美好，我们一定不能仅为了自己的私欲而活着，要时刻树立着对整个社会负责的强烈的社会责任感。

由此可知，一个人要想获得成功，较强的职业意识和社会责任感的培养是必不可少的。只有具备了较强的职业意识和社会责任感，才会积极主动的工作，乐于奉献，有责任心，有上进心，富有创新精神；相反的，如果一个人缺乏较强的职业意识，社会责任感淡薄，那么他只会以自我为中心，从个人利益出发去考虑问题，而对于他人的感受和利益则选择漠视，这样的人目光短浅、功利性强、好高骛远、求全责备、不思进取。

2。人际交往能力

对于人这种社会动物，有一点是可以肯定的，那就是任何一个人的成长与发展都离不开人与人之间的交往，当我们踏入社会，必须要与各行各界、各式各样的人打交道，因此，培养较强的人际交往能力是一个人在社会中生存与发展的必备条件。而人际交往与沟通能力的强弱决定着一个人未来事业的成功与否，具有较强人际交往能力的人，有较强的表达能力，能够准确而流利地表达出内心的想法，不卑不亢，信心十足，且富有同情心，有团队协作精神，能够鼓励和带动他人一起积极地投入工作，能够很快地获得上司和同事的认可。

3。知识储备和迁移能力

在这个信息爆炸的新经济时代，知识经济占据了主要地位，科技的创新，生产力的发展，都离不开知识的不断积累和创新。当代社会越来越多的企业更青睐于那些知识储备丰富，能够独立思考、实现创新，并且具备很强执行能力，能够不断寻找更好地解决问题的办法的人。因此，面对知识经济飞速发展的今天，不断进行知识积累且具有较高的知识迁移能力是很有必要的。

4。人文素质和心理素质

所谓人文素质，指的是由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人内在品质，即人们在人文方面所具有的综合品质或者达到的发展程度。[7]学习人文社科方面的知识，可以提高一个人的思想道德文化修养和审美情趣，培养严谨、求真务实的科学精神，开拓人的视野，健全人的心智，能够使人从不同的角度和层次了解世界、看待世界。具备良好人文素质的人能够很快地接受并融入到企业文化当中去，理解企业精神文化的精髓之处，在工作和生活中游刃有余。

在这个略显浮躁的当代社会，企业员工的心理素质越高，越会受到欢迎与重用。较高的受挫能力、应变能力以及自我控制能力使得他们能够很快的适应各种环境的变化，正视现实，把握自己的情绪，吃苦耐劳，自立自强，摆正自己在职场中的位置，用一个积极的心态、良好的个性来应对所有的问题，正确的处理各种压力与工作的关系，充满自信，敢作敢当。这是目前许多90后毕业生最缺乏的一项职场软技能之一。