6 张家港工业旅游的发展对策

张家港的自然资源相比于人文资源是少之又少，但单凭人文资源的吸引力度还不足以使游客在张家港流连忘返，因此，开展工业旅游便是迫在眉睫的事情，为了提升张家港的城市形象、吸引更多的游客来港体验生活，具体对策如下：

6。1 提高对工业旅游的认识

上海、北京等地开展工业旅游已经取得了良好的经济效益，这表明我国的工业旅游有着广阔的前景。工业旅游的开发，不仅能增强以永钢、沙钢等为代表的一些知名品牌企业的综合实力，还能优化和调整工业产业结构，在一定程度上促进张家港经济的增长，企业为保持和维护自身的美好形象，更会加大基础设施等相关配套设施的建设；同时对永钢、沙钢的品牌知名度的提升也会有所帮助。

发展工业旅游不只是工业涉足于旅游业，而是旅游业融入工业，两者共同促进发展的良好契机。在配套设施的建设上，工业企业可以考虑与政府进行合作，将不同的工业旅游企业和传统的旅游观光景点串联在一起组合游览，这样游客既不会只是单调的参观工业旅游景点，也不会对传统的旅游景点产生腻烦心理，工业旅游的蓬勃发展将成为张家港市一道靓丽的风景线。与此同时，工业企业不仅要与政府合作，也要与旅行社合作，单凭工业企业自身要发展好工业旅游毕竟面临的挑战太大，因此旅行社对提供稳定的客源具有很大的帮助。全国政协常委社会学家邓伟志曾说过：“工业旅游在世界上是一个很有前途的旅游项目[9]。”          表9 上海宝钢与张家港永钢工业旅游的比较

上海宝钢工业旅游 张家港永钢工业旅游

起步时间 1997年 2009年

区位优势 较好 较好

工业总投资 1000亿元 180万

绿化总投资 5亿元 2万

绿化覆盖率 95% 43%

现代雕塑 随处可见 几乎没有

动物花园 梅花鹿、孔雀、骆驼 没有动物

由表9我们可以看出张家港永钢开展工业旅游虽相对于上海宝钢晚了十几年，现代雕塑和动物花园都还没有建成，但绿化覆盖率相对来说比较完善，而且区位优势较好，只要企业领导充分认识到工业旅游在企业发展中的重要性，积极开展工业旅游并发挥工业旅游的长处，企业将会迎来又一新高度。

6。2 增强旅游服务意识与技能来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

想要工业旅游能够进一步地迈向可持续发展，专业的工业旅游从业人员便成了企业必不可少的首要因素，初期的员工兼职导游已不能满足现代游客的需求，国内外很多专家的实证研究表明：优质服务会让顾客产生主动的行为意向，顾客不仅会再次购买企业的产品和服务，还愿意为企业做有益的宣传，愿意向他人推荐、介绍和称赞企业[10]。因此必须建立起一个强大的旅游专业从业队伍，并根据新形式的要求不断地加强对员工的培训。

开展工业旅游的企业应严格依照国家旅游局《工业旅游发展指导规范》准则，每项都对照检查，进一步提高旅游服务的专业化水平和质量[11]。同时为工业企业派选一批优秀的厂区导游员，做好各站的衔接工作，协调安排各讲解员之间的合作关系，并安排好旅游团的食、游、娱等旅游活动，带领游客在厂区内进行参观游览的过程当中自觉维护好游客的人身和财产安全，沉着处理和对待各种突发事件；耐心对游客的问讯进行解答并主动向游客介绍沙钢、永钢的产生和发展历程，在游览结束后虚心接受游客的建议和意见，并向游客发放满意程度调查问卷，以便及时发现不足从而进行改正。当游客对企业的讲解服务感到满意和信任时，游客会更加愿意再次对该工业企业的产品和服务进行购买，可能还会向他们周围的朋友、家人等介绍并称赞该企业，因此而形成的良好口碑对于工业企业来说无疑是一笔丰硕的财富。