摘 要：目前，我国的通讯行业成长取得突飞猛进的进步，中国移动通讯公司已经占有业内很大市场份额。但近年来，随着通讯市场竞争的不断加剧，中国移动也出现了经济效益下滑的问题。本文将结合淮安移动的实际情况，从企业内部、政府政策、消费者市场以及竞争者四大方面分析中国移动经济效益不佳的形成原因，并提出提高经济效益的具体对策。93043

毕业论文关键词：移动公司，业务效益，问题，对策

Abstract: At present, China's telecommunications industry growth made rapid progress, China Mobile has occupied a large market share of industry。 But in recent years, with the development of communication market competition intensified, China Mobile also appeared to decline in economic benefits。 This paper will combine the actual situation of Huaian mobile in the enterprise, government policy, market and consumer analysis the four competitors formed the reason of poor economic benefit of China Mobile, and put forward some specific countermeasures to improve economic efficiency。

Keywords: Mobile Corporation, business benefit, problems,countermeasure

目 录

1 引言 4

2 中国移动公司的效益现状 4

2。1 企业营业收入增幅减慢以及利润减少 5

2。2 量收不平衡现象严重 6

3 中国移动公司效益不佳的原因 6

3。1 客户对产品忠诚度不高 7

3。2 “营改增”政策的影响 8

3。3 城乡覆盖率差距比较大 8

3。4 运营商间竞争激烈引发价格战 9

3。5 替代品的冲击 10

4 中国移动公司解决效益问题的对策 10

4。1 不断提高服务质量 11

4。2 优化企业经营管理模式 11

4。3 加强乡镇通信基础设施建设 11

4。4 以差异化打破僵局 12

4。5 开发及完善移动终端 12

结 论 14

参考文献 15

致 谢 15

1 引言来自优O尔P论R文T网WWw.YoueRw.com 加QQ7520`18766 A

中国移动通讯集团公司于2000年成立，运行业务的技术基础是GSM和TD-SCDMA制式网络，独立拥有中国移动（香港）集团有限公司，具有非常雄厚的资金。目前它已经建立了大规模覆盖、高质量通讯、丰富的交易业务、高速度处理事务的移动通信网络。

中国移动通讯集团江苏有限公司淮安分公司在淮安区域下辖7个县（区）分公司，员工共计1547人，这支员工队伍拥有交易能力强、综合素质高的特点，是淮安地区最大的电信运营商。

就江苏淮安这个城市来说，它的移动基站总数已经是成立之初的22倍，全市网络人口有效笼罩率达99%，乡镇笼罩率达100%，诚信指数99%，客户满意度98%，整个淮安大概有1000多家营业厅，客户基数大，村级网点笼罩率相对较高。

虽然作为通信行业的个中翘楚，移动通信公司市场占有率很高，成为了人们生活中的必需品，是重要的交流、沟通和娱乐媒介。但是随着客户群日新月异的变化的需求，各大电信运营商针对不同的客户群开展各种各样的业务，相互之间的竞争日趋激烈。因而导致中国移动近年来总体收入增长缓慢、净利润连续几年都在下降，并且这一趋势还在逐渐加深。