电子商务在我国中小企业发展过程中所扮演角色的研究(3)
（二）完善电子商务教学体系，加强电子商务人才培养 19
（三）鼓励探索网上交易与支付安全关键技术的研究 20
（四）完善相关政策和法律法规，营造良好的电子商务环境 20
（五）中小企业从自身做起，加快企业电子商务进程 21
1、 转变观念，积极投身电子商务发展大潮 21
2、 着力打造网络品牌, 提升国际信用度 21
3、 重视客户关系管理，为客户提供全方位的服务 22
结语 23
致谢 24
参考文献 25
一、绪论
（一） 研究的意义和目的
1、 研究意义
伴随着现代信息网络技术以突飞猛进的速度向前发展,将国际贸易带进一个信息化时代。电子商务的发展将成为全球贸易发展的重要推动力量,电子商务已成为本世纪经济发展的首要增长点。它的发展对外贸企业经营、管理和国际竞争形成了挑战，让世界各国在生产方式、贸易方式及竞争方式方面都发生了巨大变化。加快发展电子商务是应对全球化经济带来的挑战、把握机遇发展主动权、提高国际地位和竞争力的必然选择。对于中小型企业，电子商务对增加贸易机会、提高国际贸易效率、提高市场适应能力、优化企业组织管理结构发挥了不可估量的作用。
我国中小企业的总数占企业总数的99%，占产出的GDP超过50%。于是，研究电子商务对促进中小企业参与国际市场竞争，以及存在的制约因素有很重要的现实意义。
2、 研究目的
本文试图分析了电子商务在国际贸易中的具有优势及电子商务对中小企业参与国际贸易的影响，并且提出了促进我国中小企业应用电子商务参与国际贸易的对策，使我国中小型企业在竞争中处于有利地位。
（二） 国内外相关课题研究概述
1、 国外课题概述
Efraim Turban．avid King，Jae Lee， al在《电子商务：管理视角2008》； Daniel、H Wilson，K Zhu、K Kraemer、S Xu、Mike Simpson，Anthony J.．ocherty．
2、 内课题概述
国内：邵景春、王宏林杨坚争等分别对电子商务示范法、电子签名示范法、国际合同中使用电子通讯公约的意义和借鉴作业进行了研究；王世军的《国际电子商务》（2006）
（三） 研究的主要内容与方法
1、 主要内容
本文研究内容主要包括以下几大部分：首先，对电子商务的基本问题进行阐述。其次回顾了中国电子商务的发展阶段，分析了发展现状。接着，着重分析了电子商务对我国中小企业对外贸易运行的影响。然后，介绍了电子商务在我国中小企业对外贸易中面临的问题，并且对问题进行分析。最后，提出了促进我国中小企业应用电子商务参与对外贸易的对策，如何使得中小企业在对外贸易中立于不败之林！
2、 主要方法
（1） 社会调查
搜集了相关文献，为中小企业制定了问卷，针对上海市多家企业进行社会调查。
（2） 定性分析
搜集数据，对样本数据进行整理并且分析，结合我国经济的总体环境，分析电子商务在我国中小企业对外贸易中面临的挑战，并且指出了遇到这些问题的原因。
二、 电子商务基本问题概述
（一） 电子商务概念
电子商务通常是指，在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方在不谋面的情况下进行各种各样的商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付以及各式各样的商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
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