摘要：绩效管理是企业战略目标执行并保证成功的先进管理系统。选择正确的绩效管理模式，可以使企业实现远期规划和战略目标。现如今市场竞争不断加剧，传统的绩效管理模式偏重财务性指标，忽视非财务指标等弊端日益显现。本文以万科公司在绩效管理中引入平衡计分卡为例，首先描述了万科公司绩效管理现状，其次采用实证分析的方法深入研究万科以平衡计分卡为导向的绩效管理模式和实际应用中出现的问题，最后针对上述问题逐一提出解决方法，为更多企业成功引入平衡计分卡，实现企业战略与愿景提供理论支持。81664

毕业论文关键字：绩效管理 平衡计分卡 企业战略

Abstract: Performance management is an advanced management system to implement and ensure the success of the enterprise's strategic objectives。 Choosing the right performance management mode, can make the enterprise realize the long-term planning and the strategic target。 Nowadays, the market competition is increasing, the traditional performance management mode is more emphasis on financial indicators, ignoring the disadvantages of non-financial indicators, such as the increasingly apparent。 In this paper to Vanke Company in performance management into balanced score card, the first description of the Vanke Company performance management present situation, followed by data analysis method to study the Vanke balance score card oriented performance management mode and actual application。 At last, this paper puts forward the solution to the above problems, and provides the theoretical support for more enterprises to successfully introduce the balanced scorecard。

Keywords：performance management, Balanced score card, enterprise strategy

目  录

1  引言 4

2  文献综述 4

3  平衡计分卡在万科绩效管理中的应用 5

3。1  万科公司的概况 5

3。2  万科公司绩效管理状况 6

3。3  平衡计分卡在万科公司的应用 9

3。3。1  万科平衡计分卡实施步骤 9

3。3。2  万科平衡计分卡具体内容 11

3。3。3  万科平衡计分卡实施效果 15

4  万科平衡计分卡绩效管理存在的问题及对策 15

4。1  万科平衡计分卡绩效管理存在的问题 15

4。2  万科平衡计分卡绩效管理存在问题的对策 16

结 论 17

参考文献 18

致 谢 19

1引言

随着经济全球化进程的不断加快，市场竞争不断加剧，企业想要站稳脚跟，必须要有一套先进的绩效管理管理系统帮助企业更好的提高业绩和效率。但随着理论的实践和经济发展的变革，传统绩效管理偏重财务指标，注重短期利益的弊端日益显现，越来越不适应企业在当今市场上实现持久发展的战略目标。20世纪90年代初由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和戴维·诺顿（David Norton）提出的平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC）在此时应运而生，成为新的绩效管理工具。平衡计分卡将企业战略与企业绩效管理相结合，从财务、顾客、内部经营和学习与成长这四个角度，将企业战略落实为可衡量的定性、定量指标，克服了传统绩效管理缺乏非财务指标的劣势，着眼关注企业长期利益，帮助企业实现长远发展，因此合理有效地运用平衡计分卡对企业绩效管理起到了举足轻重的作用。万科作为国内房地产领域的龙头老大，自1999年试推行平衡计分卡到现在十余年间，企业规模越做越大，实力越发强劲，成为国内成功引入平衡计分卡的典范。现如今由于政府相关政策和资金的扶持，我国房地产市场走向回暖，房地产企业能否通过有效的绩效管理抓住这一契机实现发展上的成功跨越，对于企业实现持久发展至关重要。