图2万科公司个人绩效考核流程

万科的绩效管理体系使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具，有利于建立良好的绩效文化。公司目标、个人发展目标的合理结合，促进员工能力不断成长，促使公司总体绩效全面、持续提升，实现个人与组织的双重发展。论文网

3。3  平衡计分卡在万科公司的应用

3。3。1  万科平衡计分卡实施步骤

万科认为大部分企业过多关注利润，依靠财报把握企业方向的做法是不具有战略远见的。为实现企业长期发展，突破自身业务和管理的瓶颈，1999年万科公司在高层的支持下试推行平衡计分卡，耗时三年终于打下根基，延续至今成为成功引入平衡计分卡的典范。万科公司制定平衡计分卡的步骤如下图所示：

图3万科平衡计分卡实施步骤

（1）确立指标标准

表1万科平衡计分卡指标标准

指标要求 结果

简单 -易理解

-易使用

可跟踪监督 -可定期取得数据

可靠 -跟踪实际进展

-衡量对象一致

数字少 -关注关键指标

均衡 -多方面

-长短期结合

战略性 -取得目标，而不是控制人员

-通过指标沟通达到目标的行动要求

-综合绩效驱动指标和成果指标

（2）确立平衡计分卡的指标

1）财务方面：万科以股东利益最大化为财务目标。从增加收入、控制成本和提高资产利用率三个角度出发对财务层面的总目标进行拆分。

表2万科平衡计分卡财务目标

目标 相关做法

增加收入 1。增强现有产品销售

2。为现有产品寻找新的客户和市场

3。建立全新的产品和服务

控制成本 1。提高财务模型质量

2。降低设计成本、运营成本

3。降低人力资源成本

4。发展建筑流程流水线，降低建筑成本

提高资产利用率 1。降低现金周转周期，提高管理有效性

2。注重资本投资流程，提高资产利用率

2）顾客层面：万科将“顾客是永远的伙伴”作为企业核心价值观的第一条。从顾客层面明确顾客满意的驱动因素以建立竞争优势，同时将顾客目标与财务目标相联系，发现增长和利润来源。

3）内部流程层面：内部流程的改进基于建立好的财务与顾客目标。

4）学习与成长层面：万科将人才视为资本，通过强化员工技能、实施一定激励策略等持续提高和创造企业价值。

（3）确立指标体系目标

针对第二个步骤中指定的平衡计分卡评估标准制定评估方法，在评估阶段中审核现有的评估标准与目标，运用恰当的资源，针对各项评估标准制定相应的目标，确定绩效评估日期。

（4）跟踪监督措施

审核第二、三步骤中所制定的平衡计分卡评估标准与目标，确定追踪程序的总体协调工作与相关职责。针对各项绩效评估标准确定需要收集哪些绩效数据，由专人负责收集数据、制定报告和传达结果。

3。3。2  万科平衡计分卡具体内容

（1）财务方面