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5.1.1发掘和丰富志愿者资源 12
5.1.2把志愿服务纳入到社会保障体系中 13
5.1.3建立和完善志愿服务的立法工作 13
5.1.4加强社会教育，弘扬志愿文化，扩大公众对于志愿者的认同 13
5.2改善志愿者服务的内部环境 13
5.2.1对志愿者进行规范化、科学化的管理 13
5.2.2组建专业性的志愿者队伍 13
5.2.3提升志愿者服务意识，弱化功利性动机 13
6.结语 14
1.序言
1.1研究的背景
马拉松赛事具有广泛的大众参与性、较高的社会认同度、丰富的商业开发性,因而风靡全球。目前,在国际马拉松赛和公路跑协会注册的城市马拉松赛已达到235个。杭州国际马拉松赛是中国田联和国际马拉松及路跑协会(AIMS)备案的国际级马拉松赛事，是中国最重要的马拉松赛事之一，其美丽的沿途风景也让它享誉中外。随着参与的人数越来越多，为赛事工作的人员也越来越多，其中,志愿者是赛事服务人员的一个重要组成部分。随着杭州国际马拉松赛事的影响力不断扩大，参与人数的增加，势必对志愿者服务工作提出新的要求，但赛事志愿者的服务工作能否满足赛事的要求，需要作分析。
本研究以杭州国际马拉松赛事的志愿者为研究对象，主要采用访谈和问卷调查方法，对志愿者的工作进行分析，目的是了解其工作的内容、态度是否能够胜任工作以及赛事部门、运动员对志愿者的要求，分析问题的原因，并提出相应的对策。
1.2研究的意义
当今社会，志愿者的身影随处可见，在社会生活中发挥的作用越来越突出，引起了社会的普遍关注，并产生了巨大的社会影响。众所周知，举办一次大型体育赛事除了需要投入大量的财力物力以外，还需要投入大量的人力，来减轻举办城市的经济负担，否则巨大的薪金支出将被举办城市难以接受，同时也缓解了赛事结束后，大量临时工作人员的安置问题，为此国际上举办大型活动时大量招募志愿者。因此，大型体育赛事能否成功举办的前提之一便是有一支结构合理、数量适当、分工明确的赛会志愿者队伍。
随着杭州国际马拉松赛事规模不断的壮大，对杭州国际马拉松赛志愿者组织工作进行科学的规划和管理，保证志愿者服务的质量，显得尤为重要。由于我国的志愿者事业起步相对较晚，对志愿者服务活动还没提出一个系统的、详细的规划。所以加强对杭州国际马拉松赛事志愿者服务现状的研究，有利于实现杭州国际马拉松赛事志愿服务的可持续发展，同时对我国其他城市的马拉松赛事志愿者工作提供参考经验，而且还对我国其他大型体育赛事志愿者实际工作也有一定的借鉴价值。
2.研究对象与研究方法
2.1研究对象
以杭州国际马拉松赛志愿者为研究对象，其中以杭州师范大学学生为调查对象。
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
通过查阅中国知网、万方数据库、中国体育资讯网以及国内外体育赛事及志愿服务相关网站，围绕体育赛事志愿者服务为主题词进行检索；通过阅读与体育赛事志愿服务相关的书籍资料，为本研究奠定理论基础。
2.2.2问卷调查法
通过阅读大量的社会调查与科研方法、还有体育赛事与志愿服务方面的书籍，根据本研究的内容和目的，遵循社会学有关问卷设计的基本要求，设计了《杭州国际马拉松赛事之志愿者问卷》。问卷采用网上调查的形式，共发放问卷110份，回收95份，回收率86.3%，全部有效，有效率为100%。