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    O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),指的是将线下的实体商业机会与互联网无边际的优势结合,让互联网变为线下交易、线下交货的前台,可以说这样的概念最早来源美国。O2O的概念涉猎非常广泛,只要在这个产业链中涉及线上、或者涉及线下,便可通称之为O2O。主流的商业管理培训如MBA、CEO及EMBA等都有对O2O这个新颖的商业模式介绍并有所关注。2013年O2O进入发展的快车道。20900
    2、 研究进展
    2010 年,Alex Rampell首先引入了O2O概念,Alex Rampell 在分析 Groupon、OpenTable、Restaurant。com 和 SpaFinder 公司的时候,发现了他们之间的共
    同特点:它们促进了线上-线下业务的发展。Alex Rampell 定义该模式为“线上-线下”商务(online to offline),简称 On to Off(O2O)。2010 年 8 月 Alex Rampell 在 TechCrunch 上的一篇客座文章正式提出了 O2O 概念。并预测,未来10年,O2O模式在移动互联网业务的基础上,规模将得到快速发展,将超过现有的互联网电商的十余倍。 2011年, O2O概念被引入国内,团购以及生活服务类的电商在营销活动中开始规模应用。 2012念,O2O模式逐渐受到传统的零售行业,互联网行业,如电子商务行业的业内人士更多的关注。论文网
    二、线上线下运营模式发展概况
    2013年至2014年中不断发展的O2O,无疑是服装零售行业的发展契机,这是移动互联网的快速发展所带来的机遇。国内B2C经过五年的快速发展,这五年是“传统渠道危机”持续声势浩大的时期,而网络媒体也不断灌输和强化这种危机,一度让传统企业茫然,这类危机论不仅存在于中国,百思买与巴诺也因为亚马逊而不得不转型。
    传统的零售企业在危机论之下均开始开展线上业务,与纯网购线上平台打起了价格战,用短板博弈长板,难度较大。而品牌服装企业的线上业务也是以伤害线下渠道利益为基础的,低成本的在线倾销让传统渠道的利益受损,而沃尔玛,塔吉特,百丽,苏宁们也逐渐清醒之时,移动互联网浪潮爆发, PC端的互联网应用正迅速转移到移动终端,这同时使得传统零售的线上模式从PC端的B2C转换为移动终端的O2O,线下高成本体验,已经不再是短板,而是与用户交互的基础,从全球来看,移动O2O模式正在成为传统零售电商的核心。
    西方和国内零售环境之间有着较大差异,包括行业集中度,商业模式,供应链控制等,因此盲目地照搬西方的经验,是很难成功的。以服装为例,知名服装品牌在中国都做了各种互联网环境下移动O2O的尝试,还需要时间来验证。
    (一)  线上线下整合运营模式的核心
    就服装企业来说,如果用互联网平台吸引、招揽顾客,并通过一些优惠活动或独特服务吸引他们到实体店消费,便可以提升或丰富网络平台的价值,同时结合实体店的服务达成销售。O2O(online to offline),即线上到线下。这种模式的核心是将线上消费者带入现实店铺- 在线支付购买离线的商品和服务,然后去线下享受服务。
    O2O整合运营模式奉行的消费模式是“网上支付+实体商城消费”,消费者在网上完成一次性付款,凭单到店进行消费。具体的操作模式基本上表现在优惠券,购买机票和酒店预订服务。
    O2O整合运营强调“体验式消费的商店”,这也刺激了传统的商业接受这个模式。但是,现在的服装行业仍然是初级的O2O整合,在线电商通过与线下的实体店达成“利益分成”为形式的一个松散合作。

    (二)  线上线下整合运营模式的特点
    移动和电子商务O2O时代,将具有“随身随时” 、“数字化客户管理”、“基于位置的服务 ”、“大数据”和“下延线下现场服务场景”五大特点。
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