Bellenger发现由于年轻人年轻气盛,本来就容易冲动做事,而年长的人因为生活阅历等原因,在购物时表现的更加稳重,所以年轻人更易冲动性购买[15]。Dittmar发现,女性比男性更容易发生冲动消费。
教育水平也是影响因素之一,一定范围内随着教育水平的提高,消费者冲动消费的可能性也随之增加,因为教育水平的提高能带来更好的收入水平,但是,当教育水平达到一定程度后,随着教育水平提高,冲动消费的可能性反而下降,这可能是因为当教育水平到了一个程度后,会对其他因素造成影响,比如说随着阅历增长,人更加理性,从而影响到冲动购买行为。
自我调控是冲动性购买的关键性因素。Vohs & Faber的研究表明了自我调控能力越弱,越容易导致冲动购买行为[16]。
(3)购物背景
购物背景包括商品包装、可利用的时间、现有预算和周围人的评价等。
Crawford的研究发现,良好的布置风格和色彩、适当风格的背景音乐能够让消费者在购物过程中感到轻松,从而容易引发愉悦和兴奋的情绪,并最终产生冲动性购买行为[17]。
Beatty认为,可利用的时间比较少时,某些消费者会因感受到时间压力而不高兴或焦躁放弃购买;但有的消费者却会因为忙着离开,但又不愿意放弃该产品,因此不多加思考就买了产品,产生冲动性购买行为。
预算对冲动性购买具有显著影响。预算越少,代表承受的经济压力越大,消费者就越会抵制购买行为,更别说冲动购买行为了。相反,预算资金比较多的时候,消费者心理承受的底限就比较高,容易产生冲动购买行为。
消费者首先是个人,人类就是个社会动物,因而消费观会努力跟向大多人的意见贴合,以获得集体的认同,或者避免被集体排斥。比如朋友们一起逛街的时候,看到一个人买,其他人也会受到影响,容易发生一窝蜂消费或从众消费的情形。Luo(2004)发现他人的陪伴也会促使冲动性购买行为的发生,周围的朋友越多,冲动购买的可能性也越大。甚至,有些消费者会因为受到身边人(包括导购员)的怂恿和建议,立即发生冲动购买行为。
参考文献
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