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    众包的概念2006年的6月在美国《连线》杂志上,该杂志的记者杰夫豪[13]首次提出了众包的概念,并定义为企业或组织通过公开征召,把原来要求其内部员工所担当的工作责任外包给了不特定的、数量庞大的大众网络,且在此过程中是自由自愿进行的。众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及到多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。34095
    2互联网众包特征
    1众包模糊了员工与用户的界限
    在传统模式下,企业的研发都是各干各的,并没有什么交流。而在众包快速发展的今天,越来越多的企业选择使用外部资源,借助社会资源来提升企业自身的创新研发能力。“创新中心”作为众包的平台,使宝洁、杜邦等商业巨鳄将自身无法完成的任务发包至“创新中心”,由隐藏在民间的科研高手来完成解决,若成功解决问题,则可以获得1~10万美元的酬劳。
    2互联网众包使的时间、空间的距离不再存在    论文网
    随着互联网技术的发展,过去需要面对面才可以解决的问题,在互联网众包的模式下,时间空间的概念都被淡化了,只要有一台联网的计算机,就可以完成交流。
    3众包利用了大众智慧并降低了成本
    众包模式利用了大众的集体智慧,和分享的本能,使用户从被动接受产品的理念转变为了参与产品的设计研发中,从而使产品更加符合普通大众的需求和期望。而在众包模式下,公司利用用户参与心理,并加以一定的奖赏,其创造成果可能会很出彩,然而成本却远远低于自身内部进行研发的成本,因而成功的降低了研发成本。
    3“众包”与“外包”比较
    随着全球化的推进,外包服务应运而生,在全球化3.0时代,每个人都能参与到产品的研发、内容的编辑,以个人为单位参与到全球竞争与合作,似乎把外包发挥到极致就成了众包,但是两者在本质上有着截然不同的区别。
    宝洁公司负责科技创新的副总裁Larry Huston评价道:“外包是指我们雇佣人员提供服务,劳资双方的关系到此为止,其实依然是雇佣的关系。但是现在我们的做法是从大众网络吸引人才的参与,使他们参与到创新与合作过程。这是两种完全不同的概念”。
    此外,二者另一个最大的不同在于,外包强调的是高度专业化,而众包则与其相反,从非专业化的角度去进行创新往往会得到意想不到的成果,由用户自主填充内容而获得成功的商业案例不胜枚举。美国加州伯克利大学的分布式计算项目,成功调动了世界各地成千上万个人电脑闲置的计算能力。而软件开源运动证明,由网民参与程序的编写,质量并不低于微软、Sun等大公司的内部程序员开发的产品。文基百科则是如今最成功的众包模式的案例,在业内树立了一个典范。iStockphoto、youtobe和twitter等创造的盈利模式,如果脱离了用户的参与将不再会有现在的成就。
    3.1众包与外包的相同作用
     首先,均扩大了一个组织研发人员的范围。外包和众包的活动都不是由公司及组织内部研发人员完成的。一个公司通过外包使研发团队扩大到包括它旗下的所有接包商,形成以公司为主体的虚拟组织;而一个公司通过将研发任务众包,其专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。因此,企业将业务外包或众包后,其研发团队成员不再局限于组织内部。
    其次,均充分利用了外部的资源。无论是众包还是外包,都是对组织内部研发能力不足的弥补,外部获取资源都可以为其所用。当公司内部资源不足,利用外部的资源来弥补,从而解决问题可谓是高明之举。企业将某些原本应由自己完成的工作外包,既利用了专业性强的外部专业公司来全权负责这一业务,又使自己减少了成本,使企业将精力专注于更加重要的方面。企业将某些内部难以完成的工作众包给不特定的大众,广泛地利用了外部智力资源的创新能力,及利用其跨专业的发散思文进行研发。
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